Irlantilainen pelaaja oli jättänyt itsensä pois kasinolta, mutta pystyi avaamaan uuden tilin ja käytti 1200 euroa. Kun hän haki uudelleen poissulkemista uhkapeliongelman vuoksi, tukitiimi ei ymmärtänyt hänen pyyntöään. Valitus päätettiin pelaajan nimenomaisesta pyynnöstä henkilökohtaisten syiden vuoksi.
Jätin itse tämän kasinomerkin ulkopuolelle 04/09, mutta pystyin avaamaan uuden tilin tänään ja käyttämään 1200 €. Kun lopulta menin verkkokeskusteluun ja pyysin poissulkemista, koska minulla oli uhkapeliongelma, online-edustaja kysyi minulta, mitä tarkoitin uhkapeliongelmalla.
Hyvä anig1081,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vegasino Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Olemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
