Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt kolme 500 euron kotiutusta, ensimmäinen 29.11.2024, mutta ei ole saanut varoja 8 arkipäivän jälkeen. Huolimatta toistuvasta yhteydenotosta kasinon kanssa, he saavat automaattisia vastauksia, joissa väitetään, että pankki ei vastaa, kun taas pankki kieltää kasinolta tulleet viestit.
Hyvää iltaa! Olen pyytänyt kolme 500 euron kotiutusta, joista ensimmäinen kotiutettiin 29.11.2024, toinen 30.11.2024 ja kolmas 1.12.2024. Ensimmäisestä nostosta on kulunut 8 arkipäivää, ja olen ottanut heihin yhteyttä live-chatin ja sähköpostin kautta. He kertovat minulle jatkuvasti samoja asioita tai sanovat, että pankkini ei vastaa heidän pyyntöönsä. Kun otin yhteyttä pankkiini, he sanoivat, ettei heidän kanssaan ollut kommunikoida. Alan huolestua, koska he toistavat samoja automaattisia vastauksia. Ainoa hyvä asia on, että he vastaavat nopeasti viesteihin, mutta he sanovat jatkuvasti samoja asioita. He mainostavat nopeita nostoja 48 tunnin sisällä, mutta siitä on jo 8 arkipäivää.
Hyvä Dimitrisgk89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tilini sanoo, ettei vahvistusta vaadita. Pidän heihin yhteyttä ja he vain antavat minulle samat vastaukset, jotta olen kärsivällinen jne.
Äskettäisessä viestinnässä, juuri nyt, he vastasivat minulle saman asian. "Älä huoli, saat rahasi. Talousosasto on ajan tasalla, sillä on vain paljon työtä ja paljon tehtäviä hoidettavana" joka päivä sama. Pyydän aikarajaa kertoa minulle, milloin odottaa rahaa, mutta he eivät tiedä. Ole hyvä ja mitä muuta neuvot minua tekemään?
Voinko lähettää sinulle kuvakaappauksia keskusteluista? Olen hyvin stressaantunut, pelkään, että en saa rahaa. Olen tehnyt monia talletuksia heidän kasinolleen. Minun täytyy saada tuloni.
Kiitos vastauksestasi, Dimitrisgk89. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos.
Olen tehnyt onnistuneita nostoja samanlaisen yrityksen toiselta kasinolta samalla lisenssillä. Tämä ei ole ensimmäinen yritys.
Tilini sanoo, että vahvistusta ei tarvita, ja äskettäin heidän kanssaan keskustellessaan, kun kysyin heiltä tämän kysymyksen, he antoivat minulle saman vastauksen. Että en tarvitse muuta kuin kärsivällisyyttä tehdäkseni
Kyllä! Ei aktiivista bonusta! En edes laittanut sitä päälle.
Kiitos avustasi
Ole hyvä ja jos huomenna, kun 14 päivää on kulunut, he eivät ole antaneet minulle rahaa, lähetä minulle sähköposti, jotta voin lähettää sinulle kuvakaappauksia kaikista keskusteluista, joita olen käynyt heidän kanssaan kahden viikon aikana. Olen todella stressaantunut päivä päivältä enemmän ja enemmän.
Mainitse tapahtumassa, että nyt on kulunut 14 päivää ilman rahojeni tallettamista. Olen niin huolissani.
Haluan tehdä päivityksen!
1) 15 päivän jälkeen he maksoivat vain ensimmäiset 500 €! He palauttivat kaksi muuta nostoani teknisen ongelman vuoksi. Ja nyt minun on pyydettävä kotiutusta, joka alkaa tänään! Miksi minun piti odottaa niin kauan rahojani?
2) Ymmärtääkseni he tekevät kaikkensa saadakseen sinut pelaamaan ja häviämään rahaa. Se, mitä tälle kasinolle tapahtuu, ei ole ollenkaan hyvä.
3) Huomenna pyydän loput 500€, koska sitä ei tapahdu tänään edellisen maksun takia. Pohjimmiltaan he vievät minut taas alusta tammikuun puoliväliin, jolloin näen itseni saavani palkkaa! Se on traagista!
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
