Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Joka kerta kun yritän vetäytyä, he vain peruuttavat pyyntöni. Ei annettu selitystä. Kun otan yhteyttä asiakaspalveluun, he vain kertovat minulle, etteivät he näe tietojani, koska en ole tallettaja. En voi mitenkään tallettaa heille tätä hoitoa. Joten luulen, että he saivat mitä halusivat. Karsi pois epäröiviä kuluttajia. Maksa mitään.
Hyvä dven1017,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen dven1017:n pyynnöstä.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko yrittänyt pyytää kotiutusta vaihtoehtoisilla maksutavoilla?