Vegas Rio Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vetäytymisensä kanssa.

Rekisteröidyin ja pelasin heidän tervetulotoivotuksensa NDB:n kanssa. Täytin järjettömän korkean läpimenovaatimuksen ja noudatin kaikkia heidän ehtojaan. Tein maksupyynnön, joka evättiin toistuvasti, koska he halusivat minun lähettävän henkilökohtaiset tiedot ja henkilöllisyystodistuksen (odotettavasti) - Lähetin KYC-asiakirjani 4 kertaa (kyllä, neljä kertaa lähetin heille asiakirjan sähköpostitse) ja joka kerta kun he peruuttivat peruutuspyyntöni, jossa todettiin, että he tarvitsivat KYC-asiakirjojani.

vihdoin kaksi viikkoa myöhemmin KYC-asiakirjani hyväksyttiin. Tein toisen nostopyynnön, jota vihdoin käsiteltiin. Muista, että tämä on kryptovaluuttamaksu (bitcoin), jonka pitäisi olla välitön, kuten useimpien muiden kasinoiden kohdalla. Nyt on kulunut kaksi kuukautta siitä, kun asiakirjani hyväksyttiin, ja yli kaksi kuukautta siitä, kun pyysin voittoni maksamista.

Olen ottanut yhteyttä tukeen ainakin kymmenkunta kertaa sähköpostitse ja live-chatin kautta. Joka kerta kun he sanovat minulle saman asian "joku ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse" ja se sähköposti ei koskaan tule perille.

heillä ei ole puhelinnumeroa eikä uskottavuutta. ÄLÄ PELA TÄSSÄ ET SAADA MITÄÄN VOITTOJA. He rikkovat omia ehtojaan, etkä voi tehdä mitään estääksesi heitä. Millään kasinolla ei pitäisi kestää kuukausia täyttääkseen velvoitteensa ja maksaakseen lailliset voittosi. Varo, älä luota tähän huijauskasinoon

Rakas Paulnathaniel,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on tällä hetkellä "odottaa" tililläsi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

He eivät ole ilmoittaneet syytä viivästymiseen, ja minulle on kerrottu, että KYC:ni on hyväksytty ja peruutus on "prosessissa" - ei ole oikeutettua syytä kieltäytyä peruutuksesta. Tosiasia on, että he eivät yksinkertaisesti maksa sitä ja kieltäytyvät kommunikoimasta kanssani. Joka kerta kun otan käteni, he sanovat saman asian "joku ojentaa kätensä", eivätkä koskaan tee sitä.

Paljon kiitoksia, Paulnathaniel, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Veronikalle ( veronika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Rakas Paulnathaniel,

Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää Vegas Rio Casinoa liittymään keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.

Tämän valituksen tekemisen jälkeen he lähettivät minulle maksuni. Joten toivottavasti se toimi 🙂

Kiitos avustasi.

Olen iloinen kuullessani sen. Kerro minulle, kun saat voittosi.

Kasinon edustaja ilmoitti meille, että pelaaja sai voittonsa. Paulnathaniel, voitko vahvistaa sen?

Kyllä, voin vahvistaa, että ne maksettiin! Kiitos

Rakas Paulnathaniel,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Kasino.Guru