Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään, koska kasino ei vastaa. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Aloitin pelaamisen uudella 125 dollarin rekisteröintibonuksella. Meni erittäin hyvin, ensimmäinen kotiutusyritykseni heidän järjestelmänsä hyväksyttiin, koska olin täyttänyt kierrätys- ja muut vaatimukset. Minulle kertoi agentti, jota minulla ei ollut, menimme edestakaisin jonkin aikaa, ennen kuin vihdoin painoin hänet nurkkaan, ja hän myönsi olleensa väärässä, JÄLKEEN, kun olin peruuttanut pyynnön hänen ohjeensa mukaan. Lähetin uudelleen. Lähetin KYC:ni 4-5 kertaa heidän kanssaan yrittäen kaikkeni hylätä sen. jossain vaiheessa väittäen, että käyttölaskuani on peukaloitu. (Lisäisin, että tämä nosto alun perin alkoi luultavasti 18.-20. maaliskuuta jossain kyseisellä alueella. 4-11 on viimeisin yritys samoille varoille niiden kierrosten ja pysähtymisen jälkeen) Monien väitteiden jälkeen saan KYC:ni hyväksyttyä ja sähköposti on edelleen tallessa (minulla on 95 % heidän ja minun välisistä sähköposteista ja olen valmis antamaan ne), joten lähetän uudelleen. Hylättiin välittömästi, koska olin pelannut voittoni alle 225 dollarin (100 maksiminostoni ja 125 alkuperäisen pelimerkin kattamiseksi) okei... olen turhautunut ja haluan nyt vain polttaa ne tosiasiallisen periaatteen vuoksi. Luin sähköpostin, palaan @$101.27 jauhamaan sitä kahdeksi tunniksi ja lähetän uudelleen @$440+ ja vastaan myös 2 tuntia sitten lähetettyyn sähköpostiin, jossa kerroin, että olen nyt varmistanut, että kaikki mahdolliset vaatimukset täyttyvät ja haluan tämän tapahtuman loppuunsaatavan. tehty sen kanssa. Ja pöh.....ne menevät haamuksi. en saa vahvistussähköpostia, en saa hylkäysviestiä. ei mitään. Nyt 11. päivästä lähtien vetäytymiseni on edelleen tarkistettavana tai riskinarviointi tai jotain. Olen kysellyt useaan otteeseen sekä live-chatin että sähköpostin kautta. ja on kerrottu sen hyväksytyksi, se hylättiin liian alhaisen saldon vuoksi. minun kyc ei hyväksytty. Mutta enimmäkseen viimeisen 2 viikon aikana olen kertonut, että maksuosastolla on se, ja jos et ota heihin yhteyttä, odota, että he ottavat minuun yhteyttä pian. Ollakseni rehellinen, siellä on niin paljon muuta ja sähköpostit todella osoittavat mielettömän ponnistelun, johon he ovat menneet, mikä on mielestäni suora yritys olla maksamatta. Välitän ne mielelläni sinulle, koska tämä ei todellakaan tee tilanteelle oikeutta. Se on ylivoimaisesti pahin asiakaspalvelu ja räikeä piittaamattomuus menettelyistä, joita he väittävät noudattavansa, että se räjäyttää mieleni. suoranaista valehtelua. Luulen, että lukisi niitä ja näet aikajanan. valitettavasti tällä viikolla taidan tehdä sen uudelleen sisarsivustolla....MGMvegascasino? Kuten olen toimittanut, KYC hylkäsi, lähetti uudelleen ja pöh... he ovat menneet haamuksi.
Pyydän nyt anteeksi sotkua, jonka olet saamassa, minulla oli se kunnossa melko hyvin ja nimesin ne uudelleen sitä mukaa kuin menin.....ja sitten kaikki meni helvettiin. Luulen, että sain ne kaikki... mutta sitten taas saatoin unohtaa muutaman. En sisällytä live-chatin kuvakaappauksia, koska uskon, että sinulla on tarpeeksi sellaisenaan. jos haluat myös ne, kerro minulle. arvostan apua, jota voit tarjota tässä vaiheessa. ja valmistaudu toiseen samanlaiseen MGMVegascasinoon liittyvään
****en pysty lataamaan kaikkia asiaankuuluvia sähköposteja, ota minuun yhteyttä sähköpostiosoitteella, niin saan sinulle zip-tiedoston
Hei Luckless82,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Vegas Rio Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Talletitko mitään rahaa kasinolle?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Minulla on sähköposti, jossa todetaan, että KYC:ni on hyväksytty. Liitän sen nimenomaan tähän sekä viimeisimmän sähköpostin vaihdon. Ongelmana on maksamattomuus. Vaatimus on tarkistettavana riskin ja vaaditun 2–3 päivän ajanjakson noudattamisen perusteella, ja lähetin pyynnön 3. tai 4. kerran 4.–11. samoilla voitoilla, joita pyysin alun perin joskus 3-25 ja hylkäsin, mutta jatkoin heidän kierroksensa ja yrityksiä välttää maksuja, kunnes heillä oli uskottava hylkäyssyy ja he vain haamuivat ja sanovat edelleen, että odotan vastausta heidän lopustaan, että se on edelleen tarkistettavana (se 2-3 päivää he väittävät), mutta lähetin 4-11 enkä ole saanut kieltäytymistä, hyväksyntää tai mitään muuta kuin käskettiin odottaa sen jälkeen. ja ei, en tehnyt talletusta. kaikki voitot saatiin $125 NDB:n kautta
Jätä aiemmat kuvat huomioimatta, vaan vedä ne alas, jos haluat. joidenkin tietojen ei tarvitse olla julkisia lol, kävin läpi ja järjestin edelleen olemassa olevat sähköpostit alusta loppuun ja tein merkintöjä selittääkseen aukkoja/tai tilannetta
Hei Luckless82,
Kiitos antamistasi tiedoista. Voitko selventää, mistä lähtien uusi nosto on odottamassa (se, jonka pyysit kerättyäsi tarpeeksi saldoa maksun pyytämiseksi)?
No, alkuperäinen pyyntöni 26. tai 27. päivänä todellakin teki. kuten seuraavakin..... vasta 8. tai 9., kun putosin kynnyksen alle ehkä 7., sain tietää 11. päivänä tuosta sähköpostista, palasin ja toin sen uudelleen esille ja tein TOisen pyynnön ja silloin ne menivät suurimmaksi osaksi haamuksi. Mutta muistan sanoneeni kaverilleni: "Voi toki heti kun putoan alas, he menevät huh huh huh, emme voi maksaa sinulle. On kuin he f&*K*N% olisivat odottaneet sitä, vannon"
Todellinen kicker on nyt Aloitan tämän pelin uudelleen, joiden kanssa olen varma, että ne ovat täsmälleen samat ihmiset. - mielestäni sisarsivusto MGMVegas. Sama promo, sanokaa sivun asettelu, samat pelit ja ne alkavat täsmälleen... tarkoitan helvetin sanasta sanaan KYC:n kanssa samoilla asiakirjoilla. Jos katsot allekirjoitusriviä saldonkieltokirjeestä, siinä on kolmas kasinon nimi.
Olen pahoillani, että luin tämän väärin, viimeisin maksupyyntöni tehtiin 4.–11., ja olen tietoinen, että he vaativat maksimimaksuaikaa 21 päivää. Mutta ymmärrä, että varat, joita yritän nostaa, ovat edelleen samoja varoja ensimmäisestä maksupyynnöstäni, joka tein 26. tai 27. maaliskuuta. Silloin he aloittivat tämän pelin. Naurettavat vahvistusvastaukset, jumiutuminen, jossa väitettiin, ettei heillä ole minun bitcoin-osoitettani, ja sitten jatkoin itseäni, etten saanut sähköpostilla hyväksymis- tai hylkäysilmoitusta. Huomaa, että hylkäyskirjeet lähetettiin heidän määrittämässään aikajanassa (2-3 päivää). Miksi sen kääntöpuoli olisi erilainen? Ja heidän väitteitään tarkastellaan edelleen riskin ja vaatimustenmukaisuuden vuoksi, koska en ole vielä saanut hyväksyntäsähköpostia, jonka heidän mukaansa pitäisi kestää 2-3 päivää - yli 3 viikon ajan? Joten kyllä, siinä voi olla harmaata aluetta, että viimeisin pyyntö tehtiin 4.-11. Mutta se johtuu vain heidän kohtuuttomista vastalauseistaan ja siitä, että kaikki heidän osaltaan kestää 2 tai 3 päivää vastauksen saamiseen, jos saat sellaisen. Kuten sanoin, nämä ovat edelleen samoja varoja, joita yritin nostaa 26. maaliskuuta. Uskon, että he tekevät tämän tarkoituksella toivoen, että ihmiset unohtavat.
Kiitos Luckless82 kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Luckless82,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Vegas Rio Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Vegas Rio Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Onko KYC valmis? Miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä Luckless82,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
