Pelaaja Uudesta-Seelannista on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tältä kasinolta nostettu 1 300 dollaria sanoi, että varojen pitäisi saapua 5 arkipäivän kuluessa. Ota yhteyttä chattiin, niin saat samat käsikirjoitetut vastaukset. Nyt on 14. Sanot jatkuvasti, että kotiutukseni on pankissani ja se on ehdottomasti lähetetty, mutta pankki ei näe sitä, ja se kehottaa minua ottamaan yhteyttä lähettäjään. Olen huolissani siitä, että en saa nyt varoja, ja näen muita valituksia, jotka sanovat samaa.....
Ei, he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että talletuksessa oli ongelma. Täsmälleen sama tarina kuin toisessa valituksessa täällä. Sanoivat lähettäneensä sen uudelleen ja odottavat vielä kymmenen työpäivää...
Kiitos vastauksestasi, Zoe2022. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Hyvä Zoe2022,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
