Pelaaja Yhdysvalloista on saanut ilmaisen pelimerkin syntymäpäiväänsä. Valitettavasti hänellä on vaikeuksia kotiuttaa voittoja.
Minulle annettiin ilmainen siru. Vahvistin kasinolta ennen kuin käytin sitä varmistaakseni, että se oli todella käteinen ennen kuin aloitan sen käytön. Minulle annettiin syntymäpäiväni.
Minulla on viestintä kasinon kanssa, missä he kertoivat minulle, että se oli lunastettavissa. Sitten voitin jotenkin ja kun yritän käteistä rahaa, minulle sanotaan, että sitä ei voi maksaa. Jaan sähköpostit kasino-gurun kanssa.
Hyvä kristitty 2519,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään, mutta ennen kuin teemme sen, välitä asiaankuuluva viestintä. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Christyman2519, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Christyman2519.
Olen pahoillani kuulla ongelmistasi. Tarvitsen lisätietoja tapauksesta voidakseni auttaa sinua. Ennen kuin sait nämä ilmaiskierrokset, aktivoitko muita ilmaisia bonuksia? Mikä kasino kirjoitti sinulle syynä takavarikoida voittosi? Onko sinulla talletus- ja bonushistoriasi?
Kiitos.
Ei, he sanovat, koska viime kerralla, kun lunastin, käytin sirua, joka vaati minua tekemään talletuksen!
Otin yhteyttä heihin, varmistain ennen pelaamista, että se oli lunastettavissa, sitten 100-kertaisen pelin jälkeen itse asiassa voitin ja he päättivät olla maksamatta!
Voisitko lähettää minulle vastauksen myös kasinolta? Onko sinulla pääsy bonushistoriaasi ja pelilokisi?
Pelkään, että minun täytyy saada pääsy pelihistoriaasi ja bonushistoriaasi. Voitteko ladata sen tai pyytää kasinotukea lähettämään sen sinulle?
Re: Ryan, tililläsi on odottamassa 126,59 dollaria (tuki # 56539111)
Tein valituksen kasino-gurulle, en olisi tuhlannut aikaa, jos tiesin, että sitä ei voi maksaa. Siksi kysyin ennen pelin aloittamista.
Näytät älykkäältä ihmiseltä, sinun tarvitsee vain lukea muistiinpanot ja näet, että olin harhaanjohtava.
Voit sanoa, että agenttisi eivät olleet asianmukaisesti koulutettuja, ja ehkä niin onkin, mutta se ei tarkoita, että minulle ei annettu huonoa tietoa. Se on sinun tehtäväsi, kasinoiden maine on parantunut arvosteluiden mukaan nopeasti, joten tämä valittava valitus ei auta itse asiassa, se todennäköisesti palauttaa sinut.
Ole hyvä ja vastaa kasino-gurulle samalla vastauksella. Siinä vaiheessa sen katsotaan tekevän asianmukaista huolellisuutta.
Lähetetty iPhonestani
24. tammikuuta 2021 klo 9.32 support@vegasdays.com kirjoitti:
Hei Ryan,
Agenttimme eivät yksinkertaisesti käy läpi nostohistoriaasi ja yleensä tietävät hyvin vähän nostoista. Siksi olen täällä, ja siksi meillä on käyttöehtomme. (olet kirjautunut heihin)
Hyvää päivänjatkoa.
Re: Ryan, tililläsi on odottamassa 126,59 dollaria (tuki # 56539111)
Tein valituksen kasino-gurulle, en olisi tuhlannut aikaa, jos tiesin, että sitä ei voi maksaa. Siksi kysyin ennen pelin aloittamista.
Näytät älykkäältä ihmiseltä, sinun tarvitsee vain lukea muistiinpanot ja näet, että olin harhaanjohtava.
Voit sanoa, että agenttisi eivät olleet asianmukaisesti koulutettuja, ja ehkä niin onkin, mutta se ei tarkoita, että minulle ei annettu huonoa tietoa. Se on sinun tehtäväsi, kasinoiden maine on parantunut arvosteluiden mukaan nopeasti, joten tämä valittava valitus ei auta itse asiassa, se todennäköisesti palauttaa sinut.
Ole hyvä ja vastaa kasino-gurulle samalla vastauksella. Siinä vaiheessa sen katsotaan tekevän asianmukaista huolellisuutta.
Lähetetty iPhonestani
24. tammikuuta 2021 klo 9.32 support@vegasdays.com kirjoitti:
Hei Ryan,
Agenttimme eivät yksinkertaisesti käy läpi nostohistoriaasi ja yleensä tietävät hyvin vähän nostoista. Siksi olen täällä, ja siksi meillä on käyttöehtomme. (olet kirjautunut heihin)
Hyvää päivänjatkoa.
Haluan kutsua kasinon edustajan keskusteluun.
Selitä meille, mitä tietoja tulkittiin väärin ja miksi Ryanin voitot takavarikoitiin.
Haluamme pyytää Vegas Days Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olen pahoillani, Ryan, kasino toimii ilman lisenssiä - ei ole sääntelyelintä, johon voisit lähettää valituksen.