Texasista kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia noston kanssa ristiriitaisten enimmäisnosto- ja vähimmäisnostosumman vuoksi. Pelaaja kertoi, että voitot oli poistettu useita kertoja hänen tietämättään ja heillä oli vaikeuksia ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma, mukaan lukien pyydettyjen tietojen ja kuvakaappausten toimittaminen, kasino ei vastannut riittävästi. Näin ollen lopetimme valituksen ratkaisemattomana.
kyllä, minulla on ongelmia maksujen kanssa... Tein 20 ensimmäisen talletuksen, kuten he pyysivät... Pelasin taustalla kuten luulin ja plussaa. Ongelmana on, että he sanovat yhden asian ja sitten jotain muuta suurin nosto on 120 dollaria kupongilla, mutta vähimmäisnosto on 150,00 dollaria, he poistivat voitot useita kertoja tietämättäni... Enkä saa heiltä vastausta nyt... he sanovat vain, että ota yhteyttä asiakaspalveluun. palvelun peruutuspalvelu.. Olen liittänyt muutaman kuvakaappauksen... 
Hyvät beercats0321,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vegas Casino Onlinen kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, se oli ainoa talletus, jonka tein. Olen yrittänyt kommunikoida heidän kanssaan, mutta he vain sanovat, että minun on otettava yhteyttä eri osastoon. ja anna minun juosta ympäriinsä. Olen yrittänyt pyytää kopiota aiemmista keskusteluista. tht oli ainoa talletukseni... Tein kuten he pyysivät.
Paljon kiitoksia, beercats0321, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, beercats0321,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Vegas Casino Online -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Mitä toimenpiteitä käyttäjän tulee tehdä kiistanalaisten voittojen nostamiseksi?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta ja jokin osa käyttäjän voitoista on takavarikoitu, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Jos se sopii sinulle paremmin, voit lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Hyvät beercats0321,
Nämä tiedot, jotka sain äskettäin kasinolta:
" Tämä pelaaja voi tehdä nostopyynnön 120 dollarilla ja käsittelemme kryptovaihtoehdon.
Sääntöjen mukaan pelaajan tulee tehdä talletus ja panostaa 5 kertaa. Pls tarkista kaikki tämän kuponkikoodin ehdot. "
Voitko vahvistaa, että täytit talletuksesi 5-kertaisen kierrätyksen ehdon (pakollinen – tavallinen AML-sääntö), ja voitko antaa minulle linkin käyttämäsi bonuksen bonussääntöihin tai kuvakaappauksen sen kaikista säännöistä? Voitko pyytää peruutusta suosituksen mukaisesti ja kertoa minulle edistymisestä?
Vastaanottaja: Branislav
Tässä on kuvakaappaukset kaikista pyytämistäni tapahtumista sekä kuponkikoodi ja talletus. Se on myös kuponki on tahtoa. En löytänyt tht-kupongin sääntöjä...
Mutta tämä ei ole sitä, mitä pyysin sinulta, ja mitä kasino suositteli sinua tekemään, beercats0321.
Lue edellinen viestini vielä kerran ja sen bonuksen sääntöjen osan lisäksi (jotka olet jo ilmoittanut, ettei sinulla ole), noudata ohjeita/vastaa kysymyksiin ja ilmoita minulle, kun pyydät uutta 120 dollarin kotiutusta kryptovaihtoehto. Lisäksi, koska sinulla on edelleen pääsy kasinotilillesi, toimita minulle kuvakaappaus, jossa uusi nostopyyntö näkyy selvästi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Anteeksi, etten lukenut sitä oikein, toivottavasti tämä on se, mitä pyysit...
Kyllä, sitä minä sinulta pyysin. On vain yksi viimeinen kysymys, jota et ole vielä vastannut.
Pelasitko myös talletuksellasi ja panostitko sen 5x kasinon sääntöjen (AML) edellyttämällä tavalla, vai yrititkö vain tallettaa kasinolle ja yritit kotiuttaa voittosi (voitot + oikean rahan talletus) pelaamatta?
Branislav,
Kyllä, tarkoitin kaikkia vaatimuksia...Kyllä panostin ja pelasin backed ja plus joitakin..
Kiitos vahvistuksesta. Tällä välin otin kasinolle uudelleen yhteyttä sähköpostitse ja odotan sen vastausta ja ohjeita.
Asetan kasinon ajastimen nyt uudelleen, jotta voin seurata käsittelyaikaa. Joten odotellaan, kunnes he ottavat minuun yhteyttä.
Ilmoitan sinulle, kun minulla on uutisia tai päivityksiä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hyvät beercats0321,
Jatkan kasinon ajastinta. Kasino ei ole vastannut viimeisimpään sähköpostiini, joten muistutin heitä tapauksesta jokin aika sitten ja odotan heidän vastaustaan.
Huomaa, että jos kasino ei vastaa tai anna minulle asiaan liittyviä tietoja/yksityiskohtia/ohjeita nykyisen ajastimen umpeutumiseen asti, valitus suljetaan ratkaisemattomana. Kasinolle ilmoitettiin sähköpostitse samasta jokin aika sitten.
Kun minulla on uutisia, ilmoitan sinulle.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Se on täysin hieno kiitos jälleen kerran suuresti.
Hyvät beercats0321,
Valitettavasti emme ole toistuvien yritysten jälkeen saaneet kasinolta enempää vastausta tai asiaan liittyvää tietoa. Siksi emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, ja kun se tapahtuu, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
