Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt peruuttamista. Valitettavasti se on odottanut jatkuvan varmennuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Vegas Baby Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: £3 500
Vegas Baby Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Olen odottanut kärsivällisesti vetäytymistäni 18.7.2020 lähtien. Asiakaspalvelu lähettää sinulle vain sähköpostia, jolla ei ole yhteystietoja. Yhtään manageria ei ole saatavana missään vaiheessa. Pelokas asiakaspalvelu, kun kysyt vetäytymistä, heidän suosituksensa ovat edelleen tarkistettavana. Olen jahdannut kaikki. Minulla ei ole rahaa jäljellä, ja tämä on asettanut minut elämäni pahimpaan tilanteeseen. He ottivat mielellään 3000 talletusta, mutta eivät ole maksaneet nostojani 18.07 jälkeen. Lähetin useita sähköpostiviestejä ja saan silti saman vastauksen, että se on tarkistettavana. Liityin tähän heinäkuussa, mutta vaikka he tarkistavat lausuntoni toukokuusta 2020. Toivon, että en olisi koskaan pelannut tällä sivustolla. Heillä on vain 2 tai 3 asiakaspalvelussa työskentelevää henkilöä ja he kaikki antavat yoh: lle erilaisia vastauksia. SLA on järkyttävää eikä vieläkään vastaa vastauksiini. Et voi puhua kenenkään kanssa puhelimitse, se on joko live-chatia tai lähettää sähköpostia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Addishah
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Voisitko kertoa, onko sinulla kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
