KotiValituksetVegas Baby Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Vegas Baby Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: £3 500

Vegas Baby Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 29.7.2020 | Tapaus suljettu : 13.8.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt peruuttamista. Valitettavasti se on odottanut jatkuvan varmennuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Olen odottanut kärsivällisesti vetäytymistäni 18.7.2020 lähtien. Asiakaspalvelu lähettää sinulle vain sähköpostia, jolla ei ole yhteystietoja. Yhtään manageria ei ole saatavana missään vaiheessa. Pelokas asiakaspalvelu, kun kysyt vetäytymistä, heidän suosituksensa ovat edelleen tarkistettavana. Olen jahdannut kaikki. Minulla ei ole rahaa jäljellä, ja tämä on asettanut minut elämäni pahimpaan tilanteeseen. He ottivat mielellään 3000 talletusta, mutta eivät ole maksaneet nostojani 18.07 jälkeen. Lähetin useita sähköpostiviestejä ja saan silti saman vastauksen, että se on tarkistettavana. Liityin tähän heinäkuussa, mutta vaikka he tarkistavat lausuntoni toukokuusta 2020. Toivon, että en olisi koskaan pelannut tällä sivustolla. Heillä on vain 2 tai 3 asiakaspalvelussa työskentelevää henkilöä ja he kaikki antavat yoh: lle erilaisia vastauksia. SLA on järkyttävää eikä vieläkään vastaa vastauksiini. Et voi puhua kenenkään kanssa puhelimitse, se on joko live-chatia tai lähettää sähköpostia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Addishah

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Voisitko kertoa, onko sinulla kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Addishah

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista