KotiValituksetVegadream Casino - Pelaajaa on syytetty rajoitetun pelin pelaamisesta.

Vegadream Casino - Pelaajaa on syytetty rajoitetun pelin pelaamisesta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 283

Määrä: 800 €

Vegadream Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 5.8.2021 | Ratkaisematta : 15.9.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Oikeutettu valitus

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaista pelaajaa on syytetty kampanjaehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettua peliä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Talletin 30 € Vegacasino.comiin. Sain 200% ja 100 ilmaiskierrosta Razor Shark -peliin. Teki liikevaihdon ja voitti lopulta 800 €. Mutta nyt kasino sanoo, että olen rikkonut ehtoja pelatessani Razor Shark -bonusta. Tämä on todella ilkeää, koska he antoivat minulle 100 ilmaiskierrosta. Chat sanoo, että minun ei olisi pitänyt tehdä niin! Kyllä, hienoa, mutta se sisältyi talletukseen. Todella ikävää huijausta heiltä!


Kuvakaappauksia chat -historiasta ja tarjouksesta.


Parhain terveisin


Dennis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Dennis,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Uskomme, että rajoitetut pelit on estettävä, ja tämä sääntö on pantava täytäntöön ohjelmistotasolla, eli että kasinon ohjelmisto tai verkkosivusto ei saa antaa pelaajien lyödä vetoa peleistä, joita ei saa pelata.

Voisitko lähettää pelihistoriasi ja kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ok, lähetän sinulle sähköpostia.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Dennis, vastauksestasi ja lähetetyistä kuvakaappauksista. Olen tutustunut yleisiin bonusehtoihin, ja tarjous (2. talletuksen bonus) on edelleen käytettävissä kuvaamallasi tavalla https://vegadream.com/simple/general-bonus-terms :


  • "Ensimmäinen tervetuliaisbonus on 100%: n bonusbonus aina 550 euroon asti (tai vastaava summa muussa valuutassa) + jopa 100 kierrosta Book of Deadissa tai Book of Shadow'ssa.
  • Toinen tervetuliaisbonus on 200% bonus 250 euroon asti (tai vastaava summa muussa valuutassa) + 100 kierrosta Razor Sharkissa tai Golden Genie And The Walking Wildissa.
  • Kolmas tervetuliaisbonus on 300% bonus 200 euroon asti (tai vastaava summa muussa valuutassa) + 100 kierrosta Mystery Museumissa tai Manhattanilla.


"Aktiivisella bonuksella seuraavat pelit ovat ehdottomasti kiellettyjä: Pöytäpelit, Videopokeri, Jackpot -pelit, Live Casino ja seuraavat kolikkopelit: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2 , Da Vinci's Treasure, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Kuun prinsessa , Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde and the Tome of Madness, Olympuksen nousu, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Kivien salaisuus, Atlantiksen salaisuudet, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, Koiratalo , Käännä onni, Twin Spin, Voittaja, Viikingit, Kuka haluaa olla miljonääri, Villi parvi, SugarPop, Danger High Voltage, Ozzy Osbourne, Razor Shark , Wild Frames, Aztec Bonanza, Lil Devil, The Dog House Megaways, Kuka haluaa olla miljonäärinen mysteerilaatikko, Dark Joker Rizes, Reactoonz 2, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Cherrypop, Deadwood, Jokerizer, San Quentin, Caribbean Anne, Golden Beauty, Bronco spirit, Dragon Kingdom Eyes of Fire, 5 Families, Book of 99. Jos tätä rikotaan, bonus ja mahdolliset voitot bonuksesta menetetään. "


Voisitko lähettää koko pelihistoriasi Excel -muodossa ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon? Odotan innolla kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Kiitos viestistä.

Tein pienen listan, jonka lähetin sinulle uudelleen sähköpostitse.


Lista on pieni, mutta näet selvästi mistä on kyse.


Ystävällisin terveisin


Dennis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Dennis, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Denis.

Ikävä kuulla ongelmistasi.

Tietysti koko tilanne on absurdi. Haluan kutsua kasinon edustajan tapaukseen.

Selittäisitkö meille, mitä tapahtui ja miksi rajoitettu peli tarjotaan bonuksena?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Super kiitos. Sitten olen utelias, mitä kasino vastaa.


parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Das habe ich nochmal als Sähköpostiosoite dem kasino erhalten gestern.


Hei Dennis,


Kiitos sähköpostistasi.


Rekisteröitymisen yhteydessä kaikkia pyydetään lukemaan ja hyväksymään käyttöehtomme, ja näkyviin tulee merkki, johon merkitään aktiivisesti ruutu, jossa sanotaan, että olet lukenut ehdot. Meillä on tämä menettely, koska on tärkeää, että kaikki jäsenet tuntevat ehdot ennen pelaamista. Noudatamme käyttöehtojamme tiukasti, koska ne muodostavat kasinon turvallisuuden.


He suojelevat sekä jäseniä että meitä. Koska jäsenemme tietävät, että tilanteestamme riippumatta sovelletaan aina käyttöehtojamme eikä mitään muuta, tämä luo turvallisuuden tunteen.


Tästä syystä emme koskaan poikkea käyttöehdoista. Jos poikkeamme käyttöehdoista joissakin tapauksissa, emme voi perustella, miksi meidän ei pitäisi tehdä niin muissa tapauksissa, ja koko asia ja niiden tarjoama turvallisuus katoavat. Jäsenemme eivät voineet luottaa siihen, että heitä suojellaan aina.


Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse 24/7 tai live -chatin välityksellä päivittäin klo 10.00–23.00 CET, jos tarvitset lisäapua!


Terveiset,

Vicky

Kasino Vegadream


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyydämme Vegadream Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Denis.


Olen onnistunut saamaan Skype -yhteyden oikealle henkilölle kasinolla.


Pidennän määräaikaa vielä seitsemään päivään, ja toivottavasti voimme ratkaista valituksen pian.

Pahoittelemme, että kestää tavallista kauemmin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

OK kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Dennis.


Keskustelun jälkeen kasinon edustajan kanssa tässä on lyhyt tarina tapahtuneesta:


Otit bonuksen ja osa tästä bonuksesta oli 100 ilmaiskierrosta Razor Sharp -peliin. Kun olet suorittanut nämä ilmaiskierrokset, teit vielä 11 kierrosta Razor Sharpilla ja voitit 0,1 € näistä kierroksista. Game Razor Sharp on rajoitettujen pelien luettelossa, eikä kasino ole estänyt tätä peliä ohjelmistolla.


Sitten vaihdoit pelin ja 14 kierroksen jälkeen voitit 417 euron voiton.


Haluan nostaa esiin kolme asiaa:


  1. On erittäin huono idea antaa pelaajille ilmaiskierroksia peliin, joka on normaalisti rajoitettu. Se voi aiheuttaa hämmennystä parhaimmillaan.


  1. Dennis pelasi Razor Sharp -pelissä vain 11 kierrosta ja voitti vain 0,1 € näistä 11 kierroksesta. Hänen voitot ovat peräisin sallituista peleistä.


  1. Hyvät kasinot estävät tilanteita, joissa pelaajat voivat pelata rajoitettuja pelejä noudattamalla tätä sääntöä ohjelmistolla. Joten pelaajilla ei ole mahdollisuutta pelata rajoitettuja pelejä.


Uskomme, että Dennis on maksettava kokonaisuudessaan. Kasinon edustajan väitteitä, joiden mukaan Dennisin tulisi lukea ehdot ennen pelaamista, emme pidä tässä tapauksessa pätevänä. Hän ei saanut mitään etua pelaamalla 11 kierrosta tässä rajoitetussa pelissä, eikä hän varmasti yrittänyt väärinkäyttää kampanjaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Juuri näin se oli! Jos saat bonuksen ilmaiskierroksilla, oletat, että voit pelata peliä! Yleensä on tyhmää kieltää pelit, joita et saa pelata. Mitä varten? Tietyt kasinot ovat suunnitelleet sen siten, että ne eivät maksa voittoja. Muutaman hyvän kasinon kanssa tulee varoitus tai et voi pelata sitä ollenkaan! Ja sitten ilmaiskierrosten antaminen kiellettyyn peliin, toivoen tehdä yhden kierroksen enemmän, on jo itse bonuksen huijaamista! Ja koska 0,10 € ja 11 kierrosta, 800 € ei makseta, jos olet kerännyt kaikki sallitun pelin rahat, on jo kasinon rikollinen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Dennis.

Valitettavasti tässä tapauksessa en voinut vakuuttaa kasinon edustajaa siitä, mitä kaikki muut näkivät. Minulla ei ole muuta vaihtoehtoa lopettaa tämä asia ratkaisemattomana.

Ainakin alennamme kasinon luokitusta, ja pelaajat näkevät tämän tapauksen esimerkkinä siitä, miten tämä kasino kohtelee pelaajia.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista