KotiValituksetVegadream Casino - Kasino on rajoittanut pelaajan voittoja.

Vegadream Casino - Kasino on rajoittanut pelaajan voittoja.

Automaattinen käännös:

Määrä: 700 €

Vegadream Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 23.5.2024 | Tapaus suljettu : 31.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja voitti merkittävän voiton ja teki 700 euron nostopyynnön. Hänen aiemmin vahvistetut KYC-asiakirjansa kuulusteltiin, ja häneltä pyydettiin valokuva luottokortistaan. Sitten kasino ilmoitti, että bonus oli rajoitettu 30 euroon, mikä aiheutti hämmennystä. Kävimme läpi kasinon ehdot ja huomasimme, että ilmaiskierrosten voittoraja ilman talletusta oli todellakin 30 euroa. Pelaajan valitus perustui bonusehtojen väärinymmärrykseen, ja kun pelaaja hyväksyi selostuksemme, valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
\ Käännös

Hei, voitin muutaman euron 20 ilmaiskierroksella ja pääsin Play n Go -pelin Legacy of Deadin ilmaiskierroksiin 10 rivillä ja 40 sentin panoksella ja sain itse asiassa kaikki symbolit ja vastaavan määrän ylimääräisiä ilmaiskierroksia ja sitten voitin. noin 850 € 700 € määrätty maksettavaksi!!! Kun KJC on jo onnistuneesti vahvistettu, pitäisikö minun yhtäkkiä lähettää tiedot ja valokuva luottokortiltani??? Miksi, se oli jo onnistuneesti tarkistettu. Päivää myöhemmin sain sähköpostin, että bonus on rajoitettu 30 euroon, ja jotain ei voinut olla oikein? Auta minua, kiitos etukäteen, terveisin Dierck *****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä olafmueller3333,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vegadream Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut tilisi vahvistamiseksi?
  • Ymmärränkö oikein, että aktivoit ja pelasit talletusvapaan bonuksen ja olet tehnyt aiempia talletuksia?
  • Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja pyytänyt selitystä? Voisitko jakaa tämän viestin kanssani? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
\ Käännös

Hei Thomas, olen ladannut maksuun tarvittavat asiakirjat ja ne on vahvistettu onnistuneesti!!!Lähetä kuvakaappaus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
\ Käännös

Kyllä, voitin muutaman euron 20 ilmaispyöräytyksestä uuteen peliin ja voitin siitä sitten Legacy of dead -pelissä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
\ Käännös

Kyllä, ensimmäisellä kerralla se johtui vahvistetusta luottokortista ja päivää myöhemmin bonus oli oletettavasti rajoitettu 30 euroon! Varsinkin kun menen nukkumaan ja pelaajatililläni on 700€ ja seuraavana aamuna katson ja yhtäkkiä jäljellä on vain mainitut 30€???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Tarkistin kasinon säännöt ja löysin tämän: https://vegadream.com/general-bonus-terms

2.2. Ilmaiskierrokset ilman talletusta
2.2.1. Ilmaiskierroksille, jotka on hyvitetty ilman talletusta, ellei erityisissä kampanjaehdoissa ole mainittu, enimmäisvoittojen nostokatto on 30 euroa (tai vastaava summa muussa valuutassa). Ellei toisin mainita, ilmaiskierrosten voittojen kotiuttamiseksi sinun tulee tallettaa vähintään 10 euroa (tai vastaava summa missä tahansa muussa valuutassa).

Haluan korostaa, että Fair Gambling Codexin https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistusarvoisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.

Jos sinulla on jotain lisätietoa, joka tukisi asiaasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten pidämme voittosi rajaa 30€ oikeutettuna.

Odotan vastaustasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
\ Käännös

Okei sitten kaikki on laillista, kiitos avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, olafmueller3333

Koska asia on väärinkäsitys, tämä valitus hylätään nyt. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta