KotiValituksetVbet LatAm Casino - Pelaajan kotiutusyritys johtaa tilin estoon.

Vbet LatAm Casino - Pelaajan kotiutusyritys johtaa tilin estoon.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 54

Määrä: 800 R$

Vbet LatAm Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 11.10.2023 | Ratkaisematta : 2.11.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja kohtasi estyneen tilin kasinolla. 800 R$:n kotiutusyritys hylättiin, vaikka tili oli vahvistettu, eikä kasino ole antanut aikarajaa tilin avaamiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Yritin nostaa R$800,00, mutta he yksinkertaisesti hylkäsivät sen ja estivät sitten tilini ilman mitään syytä. Olen jo TODISTETTU heidän alustallaan ja olen tehnyt nostoja aiemmin.


He väittävät, että tiliäni valvotaan, eikä sen eston poistamiselle ole arvioitua aikarajaa, eivätkä perustele mitään.

Rahani ovat siellä, enkä voi enää edes käyttää alustaa, koska se näyttää, että asiakas on estetty!!! Kamala kokemus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvät Larinovat,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vbet Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli, urheiluvedonlyönti)
  • Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,


Liityin kasinolle tämän vuoden toukokuussa, tilini estettiin 10.7.2023


Pelasin kolikkopelejä tasapainottaakseni.


Saavutin tavoitteen oikealla rahallani, ilman bonuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko lähettää minulle kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä koskien asiaa? Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Pahoittelen aiheutunutta harmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää Tomas,


Lähetin sen sähköpostiisi pyynnöstäsi.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Larinovaes, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Larinovaes, että annoit meille kaiken tiedon. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Vbet LatAm Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacao Interactive Licensingiin ( helpdesk@curacaolicensing.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista