Pelaajan vahvistus viivästyy tuntemattomasta syystä. Vaikka olimme jonkin aikaa yhteydessä kasinon edustajiin, emme onnistuneet luomaan tiliä uudelle kasinon edustajalle, koska he lakkasivat vastaamasta. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Kasino vbet
Tunnusnumero 572107626
Kuinka kauan voit odottaa, että minut tarkistetaan, avataan pelitilin lukitus ja
panos, BETCONSTRUKT antoi jättipotin ja sökötti välittömästi,
Ymmärrän, että summa on minulle suuri, olen valmis antamaan 30 prosenttia
sivusto. vain palatakseni peliin,
Auta ole kiltti,
Älä vastaa, että IHOR:ia pitäisi odottaa, TILISI ON PÄÄLLÄ
TAMMI,
MITEN OTTAA yhteyttä Curaçaon yhteyskeskukseen?
Hei Igoranatoliyovich,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tarkastus on ollut käynnissä joulukuusta 2022 lähtien, asiakirjat, joita he halusivat, olivat passi ja korttiotteet, annoin heille kaiken, he hyväksyivät ja lähettivät väliaikaiseen tarkastukseen ilman aikarajaa
Ilmoitan, että tililläsi on parhaillaan pelitoiminnan vahvistus. Tämä on määräaikainen tarkistus, joka suoritetaan kaikille tileille.
Valitettavasti tarkistusta ei voi nopeuttaa.
Vahvistuksen jälkeen voit tehdä nostopyynnön uudelleen, mutta toistaiseksi sinun on odotettava.
Tarkkaa tarkastuksen päättymisaikaa emme valitettavasti voi ilmoittaa erikseen.
Tarkistaminen kestää jonkin aikaa. Seuraa päivityksiä henkilökohtaisella tililläsi.
Minulla on kaikki tarvitsemani tieto!!
Hei Igoranatoliyovich,
Ymmärsinkö viimeisimmän viestisi oikein, että ongelmasi on nyt ratkaistu?
Kyllä, ei, mitään ei ole päätetty, ja agentit kirjoittavat tarkastuksesta, auttakaa....
Kiitos Igoranatoliyovich kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Igoranatoliyovich,
Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Vbet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Vbet Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu? Mitkä asiakirjat ovat ongelmallisia? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä, jotta hän voi vahvistaa tilinsä ja kotiuttaa?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä Igoranatoliyovich,
Tiedoksi vain - pidennän ajastinta jälleen kerran tiedon uudesta asiaankuuluvasta yhteyshenkilöstä valituksia varten. Olemme kuitenkin jumissa uuden kasinoedustajatilin luomisessa järjestelmäämme.
Ilmoitin tilanteesta vastuuhenkilöille. Jos kukaan ei anna meille asiaankuuluvia tietoja tapauksesta eikä vahvistusta uudesta yhteyshenkilöstä nykyisen ajan kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana.
Olen pahoillani aiheutuneesta vaivasta ja kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hei Igoranatoliyovich,
Valitettavasti kasinon edustajat eivät ole ottaneet minuun yhteyttä pitkään aikaan ja viimeisiä viestejäni ei ole edes luettu. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen - CIL:iin (Curaçao Interactive Licensing NV) ja lähetät heille valituksen (info@curacaolicensing.com ja/tai helpdesk@curacaolicensing.com). Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa, että tämä on melko passiivinen lupaviranomainen ja voi kestää kauemmin, ennen kuin se vastaa.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Jos tarvitset apua, ota minuun yhteyttä osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
