KotiValituksetVavada Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Vavada Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 660 €

Vavada Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 24.6.2024 | Tapaus suljettu : 22.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Slovenialainen pelaaja oli pyytänyt 1660 dollarin kotiutusta, mutta hänen tilinsä suljettiin ja vain noin 360 dollarin talletussumma palautettiin. Pelaaja etsi selitystä ja loput 1300 dollaria. Kasino väitti, että tili oli estetty, koska epäiltiin useiden tilien käyttämistä samanlaisten vedonlyöntiominaisuuksien perusteella kuin muilla tileillä. Tutkittuamme kasinon toimittamia todisteita löysimme selviä viitteitä yhteydestä pelaajan tilin ja muiden tilien välillä, mikä oikeuttaa kasinon toiminnan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, pyydettyään nostoani ja odottattuaan 10 tuntia nostoa, he päättivät estää tilini ja palauttaa talletusrahani. Nostosumma oli 1660, minulle palautettiin noin 360. He eivät anna minulle mitään selitystä, enkä rikkonut kirjaimellisesti mitään sääntöjä.

Juuri nyt odotan, että he ovat minulle velkaa noin 1300 USD.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rspsdatspec,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Minun ei tarvinnut tehdä kyc:tä, koska minut estettiin ja palautin talletukseni, joitain voittoja bonuksen kautta, ei bonuksen kanssa leikkimistä, en ole koskaan nostanut. He eivät edes anna minulle syytä estääkseni, he vain sanovat, että turvallisuustiimi päätti estää tilisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko täsmentää millä bonuksella pelasit? Ihannetapauksessa lähetä minulle kuvakaappaus tai linkki tähän bonukseen.

Lisäksi ystävällisesti välitä minulle kaikki yhteydenpito sinun ja kasinon asiakastuen välillä sekä kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, he ovat vihdoin kertoneet minulle, miksi he ovat estäneet minut. Ilmeisesti he epäilevät tilini olevan monitili ilman mitään todisteita muuten. Heidän syynsä ajatella, että tilini on monitili, johtuu siitä, että sillä näyttää olevan samanlaiset vedonlyöntiominaisuudet kuin jollain muulla. file

Tarkoitan, että tämä on hullua, tämä sivusto voi kirjaimellisesti vain keksiä jotain, muuten ilman todisteita, vain heidän vatsakipunsa, jos joku ansaitsee palkan vai ei, pyydä häneltä todisteita, takaan, että heillä ei ole todisteita pelkkää spekulaatiota. Jos he voivat tehdä tämän minulle, he voivat tehdä tämän kenelle tahansa.


Haluaisin kirjoittaa tämän vielä kerran ennen kuin lähetän vastaukseni. Heidän tekniikkansa, joka päättää, kenellä on enemmän tilejä tai ei, ei ole syy, miksi minua estettiin, minulla on vain yksi tili ja he voivat vahvistaa sen. Se on heidän päätöksentekonsa, spekulaatioiden ja varsinaisten todisteiden puuttuminen ja minut estäminen vain siksi, että tilini näyttää heidän standardiensa mukaan epäilyttävältä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko ystävällisesti täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei veronika, käytän vpn:tä, joka on sallittu, pelasin slotteja kuten kirjaa ja halusin, jotka ovat sallittuja. Merkitse vavada ja pyydä heitä esittämään todisteita. Mitään sääntöjä ei rikottu minun puoleltani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, rspsdatspec, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rspsdatspec,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Projektin turvallisuuspalvelu on estänyt Mr. Rspsdatspecin tilin kasinon sääntöjen rikkomisen vuoksi (kohta 16.1.5.), nimittäin tiliryhmän luomisen vuoksi, jolla on identtiset parametrit ja käyttäytymisominaisuudet.

Sääntöjen noudattaminen on projektimme perusta, minkä vuoksi tämä tili on estetty, voitot pidätetty ja talletus palautettu.

Kaikki todisteet on toimitettu tämän foorumin edustajalle Jozefille sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Mielenkiintoista, lausekkeessa 16.1.5 todetaan: 16.1.5. Salainen tai sen yritys ja/tai aikomus tehdä yhteistyötä suoraan tai epäsuorasti muiden pelaajien kanssa pelatessaan verkkosivustolla;


Joten myönnät vain estäväsi jonkun ilman 100% todisteita, mutta sinun harkintasi mukaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Muuten, haluaisin lisätä, vedonlyöntisuunnitelmani oli, että jos menetän rahat, palaan takaisin bonukseen, jonka voin lunastaa, jos menetän alkuperäisen saldoni, pääsaldoni menettämisen jälkeen otin bonussaldo hyviin rtp-peleihin, jotta saat kaiken irti 30-kertaisen panostuksen bonusvaatimuksesta. Nyt logiikan mukaan olen varma, että muut ihmiset ovat tarpeeksi älykkäitä tekemään samoin kuin minä tein, ja he luultavasti pyyhkäistiin pois, kuten minä tein, kun he syyttivät minua ryhmävedonlyönnistä tai jostain muusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Vahvistan, että olen vastaanottanut todisteet kasinotiimiltä. Pidennän ajastinta 7 päivällä, koska tarvitsen enemmän aikaa arviointiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rspsdatspec,


Olen suorittanut arvioinnin, ja valitettavasti minun on hylättävä tämä tapaus. Kaikkien tietojen ja todisteiden tarkastelun jälkeen on selviä viitteitä yhteydestä tämän tilin ja muiden tietokannassa olevien tilien välillä. Siksi pidän heidän toimintaansa oikeutettuna.


Sinulla on täysi oikeus olla samaa mieltä mielipiteestäni. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle.


Terveisin Jozef

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista