Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon huomattavan noston kanssa huolimatta normaalista pelaamisesta ja aiemmista onnistuneista nostoista. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja pyytämällä selvennystä KYC-vahvistuksesta ja voittojen luonteesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Olen pelannut tällä kasinolla kuukausia ja minulla on jo ollut ongelmia maksupalveluntarjoajan ZenetPayn kanssa. Se kieltäytyy suorista talletuksista, mutta muut palveluntarjoajat hyväksytään. Olen siis pelannut ja vetäytynyt normaalisti. Mutta tänään, kun yritin vetäytyä, he pitivät vetäytymistäni. Kävin tukemassa useita kertoja, ja he väittävät, että liittovaltion tuloissa on ongelmia, vaikka mikään laki ei estä kotiutustani, varsinkin kun pankkini toimii normaalisti. Ne vaikeuttavat nostoprosessia vain siksi, että summa on huomattava. Vaadin maksua, koska pelaan melkein joka päivä ja minulla on paljon enemmän talletettuja tälle kasinolle. Jos he sallivat minun tallettaa, mikä on syy kotiutukseni pidättämiseen? Tämä on absurdia! Haluan rahani kiireesti!
Rakas Washingtonh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
