Australialainen pelaaja oli voittanut 18 000 nettikasinolla, mutta noston yhteydessä hänelle ilmoitettiin, että vain 6 000 voi nostaa kasinon nostorajan, joka on x30 talletussumma. Hän oli väittänyt, että tätä ehtoa ei ollut selvästi mainittu verkkosivustolla. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä esti meitä tutkimasta enempää. Tämän seurauksena meidän oli hylättävä valitus.
Hei, voitin 18 000 ja menin nostamaan sen, ja sitten minulle kerrottiin, että voin nostaa vain 6 000 ja minun pitäisi menettää loput voittoni, koska he antavat sinun nostaa vain 30 x 30 talletussummasi. Talletukseni summa oli 200, joten enimmäisnostoni olisi 6k ja loput menetetään.
En koskaan hyväksynyt tai pelannut mitään bonusta enkä hyväksynyt tai pelannut yhtään ilmaispyöräytystä.
Missään sivustolla ei sanota tätä ennen kuin todella nostat voittosi, on ensimmäinen kohta, jossa he mainitsevat enimmäissummasi ja loput menetetään.
Jos olisin tiennyt tämän, en olisi koskaan pelannut tällä sivustolla.
Voitko auttaa minua
Sivusto on UUSpins.net
Kiitos
Hyvä onuratesok3,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Vahvistiko asiakastuki, että enimmäissumman kotiuttaminen menettää loput voitot? Eikö se tarkoita yksinkertaisesti sitä, että voit pyytää uutta nostoa enimmäissummalla?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
