Australialaista pelaajaa on syytetty ehtojen rikkomisesta asettamalla sallittua korkeamman yksittäispanoksen. Pelaaja pelasi kuitenkin vain oikealla rahalla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin omilla rahoillani ja minulle kerrottiin, että voittamani rahat eivät olleet hyväksyttäviä, koska panostin 5 dollaria panoksilleni ja siksi he eivät maksaneet .. ensimmäisen kerran voitin 900 dollaria ja minulle kerrottiin, koska se johtui siitä, että minä pelasin ilmaispyöräytyksellä ja piti pelata läpi, mutta tällä kertaa talletin 40 dollaria enkä käyttänyt ilmaispyöräytystä ja pelasin omaani, eivätkä he taaskaan maksaneet voittojani, en koskaan enää pelaa tällä sivustolla, koska he huijaavat varokaa tätä sivustoa, etteivät he tee samoin sinulle.
Rakas Jennifer,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla huonoista kokemuksistasi. Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle bonuksesi, kassasi ja pelihistoriasi?
Voisitko myös lähettää minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sekä kaikki tarvittavat historiatiedot, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Jennifer,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Jenniferin pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Jennifer, voisitko tarkistaa ensimmäisen vastaukseni ja antaa kaikki vaaditut tiedot? Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
