Bulgarialainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta kasino esti hänen tilinsä. Pelaaja vahvisti, että saldo palautettiin hänelle kokonaisuudessaan.
Automaattinen käännös:
Universal Slots Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 150 €
Universal Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
5.1
Kasinon Universal Slots Casino turvallisuusluokitus on 5,1, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla on tili tällä kasinolla 1 kuukauden ajalta. En ole koskaan käyttänyt bonuksia. Lataan asiakirjat tarkistettavaksi 1 päivä rekisteröinnin jälkeen. 5-10 päivää rekisteröinnin jälkeen teen nostopyynnön, mutta en saa rahojani. Aina kun kysyn miksi live-chatissa he kertovat minulle, että minua ei ole varmistettu ja se tapahtuu samana päivänä ja saan rahani, mutta näin ei tapahdu. Muutaman päivän kuluttua he poistivat tilini ilman mitään syytä... Kirjoitan heille pari sähköpostia, mutta he eivät vastaa minulle...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei sneja_hs,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistettiinko asiakirjasi lähettämisen jälkeen vai tiliäsi ei ole koskaan merkitty vahvistetuksi?
Onko kasino toimittanut luetteloa vaadituista asiakirjoista?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He eivät vahvistaneet tiliäni yli 10 päivään. Kasinolla on luettelo tarvittavista asiakirjoista. Siellä ei ole kommunikointia, koska he eivät vastaa minulle sähköposteihin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, sneja_hs. Ymmärsinkö oikein, että olet toimittanut kaikki kyseisessä luettelossa mainitut asiakirjat?
Voisitko myös selventää, milloin tarkalleen pyysit kotiutustasi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, lataan kaikki tarvittavat asiakirjat. En näe tarkalleen, milloin lähetin nostopyynnön, koska en voi kirjautua tililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon sneja_hs vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei sneja_hs,
Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Universal Slots Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Universal Slots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olemme saaneet viestin sneja_hs:lta:
"Hei,
Sain rahani Skrillillä, mutta he eivät vieläkään vastanneet minulle, miksi he sulkivat tilini. Meillä on jonkin verran viestintää ja lähetän sen sinulle."
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä sneja_hs,
Voisitko tarkentaa, onko kaikki saldosi palautettu sinulle?
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä. Emme pidä tätä käytäntöä epäreiluna niin kauan kuin kasino on maksanut jäljellä olevan saldon pelaajalle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiva kuulla, että sait kaiken sneja_hs. Kuten edellä mainitsin, kasino voi päättää sulkea tilisi mistä tahansa syystä. Suosittelen kokeilemaan toista kasinoa.
Merkitsemme valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
