Universal Slots Casino - Pelaajaa syytetään rajoitettujen pelien pelaamisesta.

Hei, panostin bonuksen tällä kasinolla ja olin äärimmäisen varovainen jokaisen bonusehdon kanssa, jotta rikkoisin kaikki. Mutta kun noston aika tuli ensin, kasino sanoi, että minulla oli 2 tiliä samalla IP-osoitteella, mikä ei voinut olla niin, he lukitsivat tilini. Toisen yhteydenoton jälkeen valitin heille ja sanoin, ettei näin ollut. Sitten he keksivät toisen syyn, miksi rikoin sääntöjä pelaamalla kiellettyjä pelejä ja avasin tilini uudelleen. Tämä ei myöskään voinut olla totta, koska tarkistin kirjaimellisesti jokaisen pelaamani pelin. Nyt kasino ei vastaa minulle enää, enkä tiedä mitä muuta tehdä kuin ottaa sinuun yhteyttä.

Jos näin olisi, maksimipanos oli 5e ja suurin käyttämäni veto oli 0,4e tai 0,6e. Eli sen ei pitäisi vaikuttaa asiaan mitenkään. En myöskään tehnyt mitään respin-ominaisuuksia, joten sekään ei ole ongelma.

Br

Bledi

He eivät myöskään ole olleet yhteydessä minuun moneen päivään, edes luulleet, että kysyisin tilanteesta. Ennen tätä he olivat kommunikoineet minulle päivittäin.

Kiitos, bledi, vastauksestasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin:

" Luettelo siitä, mitä voidaan pitää väärinkäytönä, voi sisältää, mutta ei rajoitu:

...

• Suurimman sallitun panoksen ylittävien panosten asettaminen aktiivisen bonuksen yhteydessä on 4 € per pelikierros tai 0,30 € per rivi
• Panostusbonukset poissuljetuissa peleissä"

Onko mahdollista, että voit lähettää koko pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru , kiitos?

Valitettavasti he eivät ole antaneet sitä minulle, enkä myöskään voi tarkistaa sitä itse. Mutta en ole mitenkään ylittänyt tätä vetoa. Olen pyytänyt historiaa ilman vastausta

Paljon kiitoksia, bledi, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei bledi,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Universal Slots Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.

Rakas Bledi,

Kasinolta ei ole toistaiseksi vastattu, yritän nyt ottaa heihin yhteyttä vielä kerran.

Haluaisimme pyytää Universal Slots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Rakas bledi,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon.

Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ( certria@gaminglicences.com ) ja lähetät heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua tässä tai miten he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin

Adam