Australialainen pelaaja jätti itsensä pois kasinosta, mutta hänen sallittiin avata tili ja pelata heidän sisarkasinossaan. Pelaaja pyysi tilin sulkemista, mikä ei riittänyt, jotta voimme käsitellä tätä valitusta epäonnistuneena itsensä poissulkemisena.
Hei
avasin tilin universaalien kolikkopelien kasinolla renetly. Olen pelannut jonkin aikaa, sitten suljin tilini pysyvästi. Kun olen sulkenut tilini heidän kanssaan, he lähettivät mainospostia, joka koski heidän sisarensa sivustoja ovitoons-kasinoa yleisistä lähtöpaikoista. Minut suljettiin tilini yleisissä paikoissa riippuvuuden takia. Avasin ovitoons-tilin ja talletin ja menetti 2150 dollaria. Etsin talletusten palautusta 2150 dollaria, koska yleiset lähtö- ja saapumisajat rikkovat niiden ehtoja lähettää tarjouspyyntöjä riippuvaisille ja ansaita rahaa. Lähetän erillisen postin todisteita varten. Auta minua saamaan hyvitykseni kasinolta.
Hyvä Anto1318 ,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Saitko luettelon sisäkasinoista, joissa itsesi poissulkeminen on aktiivista, kun pyysit itsesi poissulkemista Universal Slots Casinolle?
Voisitko lähettää minulle kaikki tarvittavat todisteet yhdessä sinun ja kasinon välisen viestinnän kanssa, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru , tai voit lähettää sen tänne.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei
Olen saanut mainospostia yleisistä kolikkopeleistä heidän sisarensa ovitoons-kasinosta. Lähetin jo kopion sähköpostillesi. Olen ottanut yhteyttä kasinoon ja heidän lainkäyttövaltaansa vastaamatta lainkaan.
Anto1318, kiitos sähköpostistasi. Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle myös itsesi poissulkemisen? Haluaisin myös nähdä vahvistuksen kasinolta onnistuneesta itsensä poissulkemisesta, jos kasino lähetti sen sinulle. Kiitos paljon.
Hei
lähetin sen jo sähköpostiosoitteeseesi, ole hyvä ja katso. Toinen asia, jonka sulkin tilini yleisillä lähtöpaikoilla 12.12.2020. He lähettivät mainospostia sisarensa ovitoons-kasinosta 21.12.2020. He tiesivät, että olin sulkenut tilini, siksi he lähettivät mainospostin sisaryrityksistään ansaita rahaa. Jos pelaajat valittavat riippuvuudesta, miksi he lähettivät siskosivustoistaan. Olen jättänyt valituksen myös Antillephone-peleille, he eivät käsittele valitustani vanhojen riitojen vuoksi muiden kasinoiden kanssa.
Kiitos Anto1318 sähköposteistasi. Pelaajalla on 2 vaihtoehtoa - sulkea tili tai sulkea itsensä pois .
Tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole miltei mitään vaikutusta - pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsensä poissulkeminen tekee. Jos pelaaja tekee itsensä poissulkemisen, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä vain tietyissä olosuhteissa. (Jäähtymisjakson jälkeen, eikä sitä voida tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia / uhkapeliongelma).
Valitettavasti sähköpostissa näen pyytäneesi tilin sulkemista eikä itsensä poissulkemista. Löysin tämän myös kasinon ehdoista:
"Vastuullinen pelaaminen
Jos tarvitset apuamme rahapelitoimintojesi hallitsemiseksi, voit tehdä useita asioita, esimerkiksi sulkea itsesi pois pelaamasta tiettyjä pelejä ja asettaa rajoituksia talletuksillesi tai vedoillesi. Voit tehdä niin sivuston Oma profiili -osiossa . "
Tämä tarkoittaa, että itsensä poissulkeminen on asetettava pelaajan tilille . Tämän lisäksi kasino ei mainitse missään, että ne, jotka ovat itse suljettu pois tästä kasinosta, suljetaan pois myös sisarkasinoista.
Pyysit selvästi tilin sulkemista (mainitsematta sen syytä), mikä ei riitä, jotta voimme jatkaa tapausta epäonnistuneena itsensä poissulkemisena. Valitettavasti emme voi auttaa sinua näissä olosuhteissa. Jos voimme tehdä jotain muuta puolestasi tai jos olen jättänyt huomiotta jotain, ilmoita siitä meille, muuten meidän on pakko hylätä tämä valitus.
Hei
mitä kerron, suljin tilini universaaleilla paikoilla pysyvästi. Kuinka he voisivat lähettää sisar sivustoja koskevan mainospostin pelaajille, joille heidän tilinsä on jo suljettu? He eivät tienneet, että pelaajat sulkevat tilin mistä syistä. Minut suljettiin tilini uhkapeliriippuvuuden vuoksi yleisissä kolikkopeleissä, jopa edelliset tilini on kielletty heidän sisarussivustoilta. Tarvitsen apuasi kysyäkseni heiltä, miksi he lähettivät mainospostia riippuvuuden pelaajille. Minut suljettiin tilini goldenline- ja 4king-kasinoilla riippuvuuden vuoksi, jolla oli sama lisenssi, joka toimi Mirage corporation NV: llä. Jos he lähettivät mainospostin pelaajille sisaryhteissivustoistaan, se tarkoittaa, että he juoksevat samassa tietokannassa, he tiesivät riippuvuuteni ei sulkenut tiliäni ovitoonissa ja antanut minun tehdä talletuksia.
Anto1318, ymmärrän näkemyksesi, mutta kuten mainitsin edellisessä viestissäni, tilin sulkemisen pyytäminen ei riitä, jotta voimme käsitellä tätä valitusta "epäonnistuneena itsensä poissulkemisena". Tämän lisäksi kasino ei mainitse missään, että kun suljet itsesi pois yhdestä kasinosta, sinut suljetaan itsestään pois kaikista muista sisarkasinoista. Kaikki kasinot eivät jatka itsensä poissulkemista tällä tavalla, ja pelaajien on pyydettävä sitä jokaisessa kasinossa erikseen. Valitettavasti emme voi auttaa tässä.
Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
