Unibet Casino NL - Pelaajan bonusoikeus on peruutettu.

6.6. rekisteröidyin uutena pelaajana ja hyväksyin 200 bonuspyöräytystä tervetulotarjouksena.

Olen pelannut ensimmäiset bonuskierrokset ja tallettanut 1028 euroa pelattavaksi.

7.7. en saanut bonuspyöräytyksiäni ja kirjauduin chat-tukeen. He kertoivat minulle, että olin bonusestetty 8.6. asti. Olin yllättynyt, että minut bonusestettiin 1 päivän kuluttua rekisteröitymisestä uutena pelaajana.

Seuraavana päivänä he julkaisivat verkkosivuillaan, että järjestelmässä oli virhe. Järjestelmä asetettiin herkkyyteen, jolloin ihmiset saivat bonuseston. Tämä selitti, miksi minulle ja monille muille bonusestettiin 1 päivän jälkeen.

He kertoivat minulle, että he tarkistavat kaikki tilit nähdäkseen, onko bonusblokki ollut oikea tai oikea. Jos et ole oikein, sinut vapautetaan ja saat pyöräytykset ja rahallisen korvauksen.

Tänään on päivä, jolloin olen ollut estettynä 20 päivää. 20 päivää Olen kirjautunut sisään joka päivä nähdäkseni, onko estoni poistunut, tai menin chattiin kysymään siitä, olen lähettänyt sähköpostia ja soittanut heille. Joka päivä he kehottivat minua olemaan kärsivällisiä tai laittoivat minut luetteloon, joka tarkistetaan hyvin pian. Sillä välin näin, että monet muut pelaajat saivat jo esteet ja saivat korvauksen. Erittäin turhauttavaa, jopa ihmisiä, jotka estettiin kauan minun jälkeeni, vapautettiin jo.

Mutta tänään menin chattiin ja kysyin uudestaan.. juhlin jopa 20 päivän vuosipäivää bonuseston saamisesta. Mutta tänään he sanoivat, että bonuslohkosi on oikea .. eikä se poistu ennen 8.6. Olin hämmästynyt! Ja pyydä selitystä, miksi minut edelleen estetään. Miten se on mahdollista 1 päivän rekisteröinnin jälkeen?

He eivät antaneet minulle selitystä, vain se ei onnistu.

Keskustelun jälkeen he kertoivat minulle, että se on oikein, koska:

Olen ollut chatissa liian usein

Olen kirjautunut bonussivulle liian usein

Ja kirjautumisjaksoni olivat liian pitkiä

Sanoin heille, että tämä on väärin, tämä ei voi olla syy siihen, että minut on estetty. Syy ensimmäisenä päivänä en ole koskaan ollut chatissa tai katsonut bonussivua liian usein. Minulla oli kirjautumisistunto, koska olen tallettanut rahaa ja pelannut. Joten tämä ei voi olla syy siihen, miksi minut on estetty päivänä 2. Kaikki chatit ja bonussivun sisäänkirjautuminen, kirjautumisajat ovat bonusblokin jälkeen!

Heillä ei ole syytä estää minua. Tarvitsen apua. Koska jään paitsi korvauksesta ja kaikista bonuskierroksistani, palkkioistani, talletuksistani jne.

Miksi minut bonusestetään? Lausunto pelaajan reilun takia. Mutta voin silti tallettaa 1000 euroa.

Ja kaikki tämä johtuu epäreiluista syistä

Hyvä Sabine1984,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, ettemme voi rangaista kasinoa siitä, että se on ottanut pois etuoikeutesi saada lisäbonuksia. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.

Kasinot eivät ole velvollisia palkitsemaan pelaajiaan bonuksilla ja bonusoikeuksia voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Vaikka he julkaisivat lausunnon, se oli virhe järjestelmässä? Vaikka tervetuliaisbonus on syy rekisteröitymiseen? Voivatko he vain peruuttaa sen 1 päivän kuluttua uudesta jäsenestä? ei tehnyt mitään? ... loistavaa politiikkaa. Näin kasino voi huijata asiakasta milloin tahansa, kun hän haluaa!

Ymmärrän täysin turhautumisesi, Sabine1984, ja olen kanssasi samaa mieltä siitä, että tilanne ei ole ihanteellinen. Voisitko kertoa, oletko pelannut tallettamillasi varoilla, kun olet saanut tiedon, että bonus ei ole käytettävissäsi? Jos rahasi ovat edelleen koskemattomia kasinon tilillä, sinulla pitäisi olla oikeus hyvitykseen.

Olen pelannut yli 1000 euroa ja sitten kuulin, että bonukseni peruutettiin. 1 päivän rekisteröinnin jälkeen. Kuten sanoin, he julkaisivat lausunnon, jonka mukaan se oli virhe heidän järjestelmässään. Mutta minulla on oikeus moniin bonuksiin, joten nyt he sanovat kyllä, se on oikein, että bonus on estetty. Mutta ne ovat vääriä, koska ei ole oikeita syitä, miksi olisin jäänyt.

Kun bonukseni estettiin, pelasin ja talletin. Onko minulla sitten oikeus saada ensimmäiset talletukset takaisin vai?

Pelkään, että sinulla olisi oikeus hyvitykseen vain, jos olet tallettanut aikomuksena lunastaa tietty bonus. Koska talletit varoja tilillesi, pelasit oikealla rahallasi ja myöhemmin sinulle ilmoitettiin, että bonuksia ei ole saatavilla jatkossa, emme voi auttaa sinua. Kuten aiemmin mainitsin, kasinoilla ei ole velvollisuutta palkita pelaajia kampanjatarjouksilla.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Hyvä Sabine1984,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Hei

Kasino on lajitellut sen. Sain vihdoin palkintobonukseni ja pyöräytykset. Ja piti jopa valita lahja.

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Sabine1984, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru