Hollantilainen pelaaja kamppaili peliriippuvuuden kanssa ja talletti yli 7000 dollaria alkoholin vaikutuksen alaisena. Hän oli aiemmin pyytänyt Unibetiä estämään häntä pelaamasta uhkapelaamisesta ja pyytänyt talletustensa palautusta. Pelaaja uskoo, että tilanne olisi voitu estää oikea-aikaisella puuttumisella.
Olin lomalla Kreikassa, menetin melko paljon Unibetissä, mutta heidän osastonsa ei koskaan ottanut minuun yhteyttä. Kreikassa kamppailin alkoholi- ja peliriippuvuudeni kanssa. Minulla on tili Unibetissä vasta sen jälkeen, kun HollandCasino sulki tilini, koska he epäilivät minua uhkapeliriippuvuudesta. Olen iloinen, että he tekivät sen. Minua hakattiin Kreikassa, enkä ollut oma itseni viikkoihin, niinä viikkoina pystyin kirjautumaan tililleni ja tallettamaan yli 7000 muutamassa minuutissa. Kerroin heille jopa päiviä aiemmin, etten halua pelata ja haluaisin saada rahani takaisin, jonka tein muutama päivä sitten. Olin hotellihuoneessani kamppaillessani itseni kanssa sen pahoinpitelyn jälkeen, jonka sain päähäni. Aloin juoda ja valitettavasti näin tapahtui. Mutta jos CS-agentti auttoi minua välittömästi päivinä ennen kuin kirjoitin hänelle, että en halua pelata, tätä tilannetta ei olisi tapahtunut.
Hei JusticeForAll,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, jos pyydätte koskaan itsesulkemista tai tilin sulkemista?
Selitän myös, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
