Saksalaiselle pelaajalle on ilmoitettu, että hänen voittonsa takavarikoitiin.
Automaattinen käännös:
UBERLucky Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 220 €
UBERLucky Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voitin bonuksella lähes 1220€. Kun ensimmäinen maksu hylättiin, voitot takavarikoitiin.
Kun kysyin, he sanoivat, että he eivät saa antaa minulle enempää tietoa.
minulle täysin kyseenalainen kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Dj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Näen, että sinulle kerrottiin, että voittosi on takavarikoitu bonusten väärinkäytön vuoksi. Ymmärsinkö oikein, että kasino ei ole tarkentanut väärinkäytöstä?
Voisitko selventää millä bonuksella pelasit? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki, josta voit tarjota sinulle lunastettuja tuotteita.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää ,
se oli tervetuliaisbonus ja se estettiin, koska ostin ilmaiskierroksia 0,20–0,60 €.
minulle ei ollut luettavissa käyttöehdoissa, että ilmainen pelin ostaminen on kiellettyä.
mutta no, tiedät sen nettikasinoista, että he vetävät jotain nenästään, jotta he saavat pitää rahat
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Djing. Ylititkö suurimman sallitun panoksen ostamalla pelin sisäisiä ominaisuuksia? Voisitko lähettää minulle pelihistoriasi?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä (jota ei ole sisällytetty tämän valituksen liitteisiin) osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, pelin sisäinen ominaisuus ylittää selvästi suositun 10 € per kierros. Tässä on kuitenkin selvästi osoitettu, että pyöräytystä käytetään. Mikään ei sano, että peliominaisuuksien ostaminen ei ole sallittua heti, kun ne ylittävät 10 €.
Loppujen lopuksi maksan myös 60 € 10 ilmaispyöräytyksestä 60 sentillä
mutta siksi minulla on edelleen vain 60 sentin veto.
muilla kasinoilla on myös sallittua ostaa ilmaiskierroksia bonusrahalla.
Jos kasino ei hyväksy tätä, se tulee mainita selvästi bonusehdoissa.
Vahingonkorvaus tässä on mielivaltaisesti riistetty voitto minulta.
Lähetän sinulle tarvittavat asiakirjat sähköpostitse
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos sähköpostistasi, Djing. Ymmärsinkö, että nämä ovat kuvakaappauksia pelihistoriastasi? Jos näin on, pelkään, että tarvitsen yksityiskohtaisemman pelihistorian, josta näen kaikki vedot ja näiden vetojen tulokset, koska en pysty navigoimaan selkeästi näissä kuvakaappauksissa.
Onko mahdollista, että voit lähettää pelihistorian Excel- tai PDF-muodossa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Djing,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hello ei valitettavasti ole mahdollista tällä kasinolla
esitetyt kuvat ovat ainoita
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Djing yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Dj.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Uskomme, että jos bonusominaisuuksien käyttöä ei ole määritelty ehdoissa, tärkeintä on yksittäisen pyöräytyksen/panoksen arvo, ei ominaisuuden hinta.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Ole hyvä ja tarkista tietueesi ja selitä meille, mitä tapahtui.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Dj.
Olen pahoillani, mutta näyttää siltä, että kasino ei vastaa.
Kasinolla on Curacaon lisenssi. Suosittelen vahvasti, että lähetät valituksen kasinon valvojalle.
Autan sinua siinä mielelläni. Hyvä puoli siinä on, että viranomaisen päätös on kasinoa sitova.
Sinun tarvitsee vain kirjoittaa vielä yksi sähköposti:
Kirjoita sähköposti osoitteeseen: complaints@gaminglicences.com
Sähköpostin tulee sisältää:
1) Henkilötietosi:
nimi ja sukunimi
asuinmaasi
2) Valituselimen tulee sisältää:
kasinon nimi + URL + lisenssi (lisenssinumero 8048/JAZ)
kirjautumistunnuksesi (käyttäjänimesi) ja sähköpostiosoitteesi online-kasinolla (jolle olet rekisteröinyt tilin)
valituksen kuvaus
3) Liitä sähköpostitiedostoihin mitä sinulla on (jos on) + linkki tähän valitukseen.
Ilmoita minulle, kun teet valituksen sääntelijälle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Dj.
Voisitko vahvistaa, että lähetit valituksen viranomaiselle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Dj.
Voisitko vahvistaa, että lähetit valituksen viranomaiselle?
En voi jatkaa ilman vahvistustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
