Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan hänen tilinsä jatkuvan tarkastuksen vuoksi. Kun hän lopulta kävi vahvistuspuhelun kasinon edustajien kanssa, hänen voittonsa maksettiin.
Hei, olen nyt todella epätoivoinen ja luin juuri sivustoltasi ongelman uberluckysta, joka vastaa 100 % ongelmaani. Nostopyyntöäni ei käsitellä, koska "rutiinitarkastusta" on ilmeisesti tehty päivien ajan . En ole vielä odottanut kuukautta, mutta nyt on kulunut 6 päivää. Voitko auttaa tai neuvoa miten minun pitäisi/voin edetä?
Kiitos paljon
kristillinen
Hyvä qxa5608,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla maksuun liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely pelaajien tilien tarkastamiseksi, etenkin kun ne ovat keränneet huomattavan voiton tai talletuksen jälkeen. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos palautteestasi, huomautus, tilini on vahvistettu aikoja sitten
Hei kaikille, halusin huomauttaa, että maksujani ei vieläkään käsitellä, mutta syy miksi niitä ei makseta, on nyt eri (tällä hetkellä liian monta pyyntöä) - voitteko auttaa minua, en usko, että uberlucky haluaa maksaa enää
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ymmärsinkö oikein, että kotiutus on edelleen vireillä kasinotililläsi? Ilmoittiko kasino sinulle suoraan viivästyksestä, joka johtuu kotiutuspyyntöjen suuresta määrästä? Jos mahdollista, välitä sinun ja kasinon välinen viestintä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Odotan vastaustasi.
Hei Tomas, joka päivä on uusia tekosyitä. Siksi sitä on vaikea dokumentoida (otan kasinoon yhteyttä joka päivä live-chatissa) Liitän nyt esimerkkichatin, ne ovat kaikki vertailukelpoisia, ja olen tyrmistynyt joka päivä...
En olisi koskaan uskonut, että tämä ottaisi tuollaisia mittasuhteita, minulla ei ole tunnetta, että tässä tulee onnistunut päätös, tila on nyt uusi, kun se riippuu vain puhelusta ... Minulle on kerrottu, että ilmeisesti 2 viikkoa.
Voin vain sanoa, että olen tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, vahvistukseni on valmis... minulle on selvää, kasino ei halua maksaa, jostain syystä tein kaiken ehtojen ja ehtojen mukaisesti. Asiakkaana et voi toimia,
Paljon kiitoksia, qxa5608, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Veronikalle ( veronika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä qxa5608,
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää UBERLucky Casinoa liittymään keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Hei, yllätyksekseni sain puhelun tänään, rahat pitäisi nyt maksaa seuraavan 24 tunnin sisällä. Kaikki näyttää menevän hyvin. Ilmoitan heti, jos saan rahani luvatulla tavalla. Mitä kannattaa odottaa
Hyvä qxa5608,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru