Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan.
Hei,
Minulla on kasinotili Uberluckyssa ja suurella noin 18 500 euron voitolla en voi maksaa.
Joka kerta kun se peruutetaan/ei käsitellä.
Kiitos
Rakas Mehmet,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta nostoihin.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
hei,
Mein Casino Konto on tarkistettu ja livechatissa:
Hei MXXXXXX,
Otamme sinuun yhteyttä UberLucky-asiakastuesta.
Pahoittelemme tiliongelmaasi koituvaa vaivaa.
Tilisi on väliaikaisesti rajoitettu, koska johtomme tekee satunnaisia tarkastuksia tilillesi.
Ilmoitamme sinulle, kun tarkastus on ohi.
Leider passiert nichts mehr (6Tage)
Danke
Ymmärrä, että kasinoilla on tavallinen menettely pelaajien tilien tarkastamiseksi, etenkin kun ne ovat keränneet huomattavan voiton. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten tilisi estettiin?
Hei CasinoGuru-tiimi,
Useaan päivään en ole pystynyt kirjautumaan kasinotililleni osoitteessa Uberlucky.com.
Jotain on täytynyt mennä pieleen! Yritä myöhemmin uudelleen tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Live-chatissa minulle kerrottiin: että tilini suljetaan ja voittoni säilytetään?!
Ilman syytä, älä ymmärrä, kuinka arvioit tällaisen kasinon HYVÄksi.
Pyydän apuasi..
Kiitos, Mehmet, päivityksestä. Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Hei,
Voitot voitettiin ilman aktiivista bonusta.
Valitettavasti Uberlucky ei vastaa niin paljon rahaa.
Jotain on täytynyt mennä pieleen! Yritä myöhemmin uudelleen tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Minulla oli erittäin huono kokemus, vaikka se on täällä listattu HYVÄksi. 🙁
Voisitteko kertoa, mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kiitos.
Hei CasinoGuru-tiimi,
Pelasin LiveCasinoa/Blackjackia ja Vedonlyöntiä.
Tähän päivään mennessä valitettavasti tukossa yli 18 000 eurolla,
Onko tämä kasino mielestäsi laillinen?
Ystävällisin terveisin
Mehmet
Kiitos paljon, Mehmet, vastauksestasi. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyöntiin liittyvistä asioista. Haluan ilmoittaa, että jos ongelma liittyy urheiluvedonlyöntiin, emme voi auttaa sinua.
Oletko muuten tallentanut pelihistoriasi ennen kuin tilisi estettiin? Jos kyllä, voit lähettää sen edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Rakas Mehmet,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Hei Casino Guru -tiimi,
Nyt on yli 14 päivää, enkä usko, että tätä kasinoa voi suositella.
Pelasin siellä Live Blackjackia ja asetti ehkä 1-2 vetoa sivuun.
Kiitos mielenkiinnostasi, mutta mitään muuta ei tapahdu tällä kasinolla!!!
Kädet irti
Paljon kiitoksia, Mehmet, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Mehmet.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Näyttää siltä, että kasino luultavasti löysi jotain, mitä he haluavat tutkia lisää. Vaikka kasinoilla nämä ajat ovat yleensä 14 päivää +- urheiluvedonlyönnissä, se voisi olla paljon enemmän. Yleensä jossain 1-3 kuukauden välissä.
Valitettavasti tällaisessa tilanteessa sinun on odotettava. Emme voi mitenkään nopeuttaa tutkintaa.
Sillä ei ole mitään tekemistä kasinon luokituksen kanssa. Kun kasino epäilee rikkomuksen/petoksen tapahtuneen, heillä on oikeus tutkia asia annetussa ajassa.