Saksalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Uberlucky Casino:
Hei, minulle maksettiin 1000 euron maksu pankkitililleni "INPAY:n" kautta 2.5.2023.
nostoni vahvistettiin noin 2 tuntia myöhemmin ja merkittiin valmiiksi.
Olin jo päivittäin yhteydessä asiakastukeen chatin kautta ja kysyin joka päivä, miksi rahojani ei siirretä tililleni.
Tilini on ollut täysin vahvistettu yli 6 kuukautta, ja se on jo pystynyt maksamaan onnistuneesti aiemmin. Aiemmin maksu tuli suoraan tililleni muutaman tunnin kuluttua.
live-chatissa olen aina tyrmistynyt siitä, että heillä on teknisiä ongelmia ja viiveitä.
Sitten minulle ilmoitetaan, että rahat on vapautettu aikoja sitten ja niiden olisi pitänyt olla tililläni kauan sitten ja että maksupalveluntarjoajaan INPAY otettaisiin yhteyttä ja saan vastauksen sähköpostitse.
Olen odottanut vastausta maksupalveluntarjoajalta 2 päivää.
En usko, että INPAY:n vastaus kestää niin kauan, koska otin itse yhteyttä maksun tarjoajaan INPAY:hen ongelmastani. He eivät kuitenkaan voi antaa minulle mitään tietoja, koska minulla ei ole suoraa liikesuhdetta heihin.
Sain tämän vastauksen INPAY:ltä 2 tunnin sisällä pyynnöstäni.
Olen itse kirjoittanut sähköposteja Uberluckyn Annen Supportille ja olen aina tyrmistynyt.
Nyt olen lukenut UBERluckysta, että he lopettavat toimintansa toukokuun loppuun mennessä, ja tietysti pelkään, etteivät he halua maksaa voittojani ja haluavat pitää ne kasinon sulkemiseen asti.
Olen jo lähettänyt sähköpostia valitustoimistoon, eikä mitään tapahtunut.
Olen siis jo kääntynyt seuraaviin paikkoihin:
Otin kaikki kuvakaappaukset "onnistuneesta maksustani" ja kaikki chat-historiani.
Toivon vilpittömästi, että minua voidaan auttaa täällä.
Kiitos paljon
se on käsitelty.
Voittoni maksettiin tänään.
voidaan siis sulkea.
Rakas Eriksson,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
