Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein eilen aamulla talletuksen, 50 euroa, sen näyttää talletus epäonnistui, mutta summa otettiin pankkitililtäni. Otin yhteyttä live-chat-apuun, ja he valehtelevat minulle, he sanoivat, että tapaukseni on tarkistettavana, mutta on aina sama agentti, se on jo epäilyttävää. Joten he sanoivat eilen, että ongelman ratkaiseminen voi kestää jopa 24 tuntia, mutta nyt nuo tunnit ovat menneet, enkä saanut vastausta, hyvitystä tai rahaa.
Hyvä Hovrila23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen auki kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina