KotiValituksetTwin Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Twin Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 150 €

Twin Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.6.2021 | Ratkaistu : 6.7.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa kasinotiliään tulotodistuksen puuttuessa. Asia ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai rahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Olen pelannut tällä kasinolla pitkään, ja kaikki toimi hyvin tähän päivään asti!

Viime aikoina olen joutunut toimittamaan asiakirjoja silloin tällöin, mutta ilman ongelmia.

Tänään kuitenkin kaksoset halusivat tietää omaisuuteni, selitti heille, että olen työtön ja minulla ei ole omaisuutta ja että en voi aloittaa työtä lähitulevaisuudessa, koska minulla on syöpä! Nyt kaksos kieltäytyy maksamasta voittojani, mikä sääli, se toimi niin hyvin 😫

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Martin,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä kasinolle sen varmistamiseksi, että rahasi on hankittu laillisesti ja että sinulla on riittävästi varoja osallistua vedonlyöntiin. Pelaamis- ja uhkapelialan AML-säännökset (rahanpesun torjunta) ovat yleensä lisenssiviranomaisten asettamia, ja kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka vahvistusprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Siksi suosittelemme pelaajia tekemään täyttä yhteistyötä kasinoiden kanssa ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian.

Ymmärränkö oikein, että kasinot ovat pitäneet kertyneitä voittojasi? Onko tili vielä käytettävissä?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Joten kaikki voittoni on pidätetty, mutta pääsen silti käyttämään tiliäni! Ongelmana on, että en voi lähettää heille mitään todisteita tuloista, koska minulla ei ole tuloja, paitsi että perheeni tukee minua 1100 eurolla kuukaudessa, jonka lähetin kaksoselle tiliotteena, mutta he pyysivät varallisuusilmoitus, mutta silloin heillä ei ole varoja, eivät todisteet! Suoritin maksuni luottokortilla, joten kaikki on laillista, heillä kaikilla on kopiot luottokortistani ja tiliotteestani! Siksi rahat ovat nyt poissa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Martin, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Kiitos kaikesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Martin,

Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Twin Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Saimme pelaajalta seuraavan sähköpostin:

"Hei

Halusin ilmoittaa teille, että kaksoset ovat maksaneet 1150 euron voiton.

Tämän loputtoman paperityön ja rahanpalautustarinan jälkeen päätin olla soittamatta enää kaksosena, kaikki todella hermostui. Haluan kiittää teitä paljon ja toivottaa teille kaikkea hyvää!


Tervehdys


Martin "


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Martin,

Kiitos päivityksestä. Olen iloinen kuullessani, että sait rahasi. Merkin nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista