Twin Casino - Pelaajalla on nostoviive dokumentaatiopyynnön vuoksi.

Kasino pyytää epäoikeudenmukaisesti PDF-pankkiotteita.

talletettu Interac etransferin kautta. Noin 3000 dollaria viimeisen kuukauden aikana. Olen nostanut onnistuneesti 475 dollaria.

Olin onnekas ja sain mukavan voiton ja päädyin noin 4000 dollariin.

Tein nostopyynnön ja nyt minulta pyydetään tiliotteita. Minulla ei ole ongelmia lähettää kuvakaappauksia sisään. He haluavat kuitenkin vain PDF-tiliotteita. Pankki tuottaa niitä vain kerran kuukaudessa. Tämä on erittäin epäreilua pelaajaa kohtaan, jos hän kieltäytyy ottamasta kuvakaappauksia tiedoista. Kuvakaappaukset pitäisi riittää. Olen pelannut monilla sivustoilla ja tämä ei ole normaalia. Varsinkin kun otetaan huomioon, että tallettamiseen käytettiin Interac e-siirtoja.

he tarkoituksella viivyttelevät vetäytymistäni.

Hyvä Ggpokerben,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko tarkentaa, annoitko kasinolle tiliotteen, kun pyysit ensimmäistä 475 dollarin kotiutusta?

Milloin saat tarvittavan tiliotteen PDF-muodossa pankistasi?

Oletko keskustellut tästä asiasta asiakastuen kanssa? Tarjosivatko he sinulle jotain vaihtoehtoista ratkaisua?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Kiitos vastauksesta.

27.12. minua pyydettiin lähettämään asiakirjoja ja ne lähetettiin ja hyväksyttiin. En muista mitä lähetettiin.

Saan lausunnon helmikuun 1. päivän jälkeen. silloin pankki luo sen edelliseltä kuukaudelta.

Olen käynyt edestakaisin nyt 30 kertaa asiakastuen kanssa. He eivät taivu. Olen lähettänyt kuvakaappauksia, jotka näyttävät tiliotteen, tapahtumat, interac-siirrot, mitätöidyt shekit, jotka osoittavat, että se on minun tilini, jolta e-siirrot lähetetään ja paljon muuta. Olen nyt etsinyt työntekijöitä linkedinistä ja löytänyt sähköposteja muilla tavoilla ja alkanut yrittää eskaloida sitä ottamalla heihin yhteyttä.

Huolestuttavinta tässä on, että tällä sivustolla ja Leonilla on samat omistajat. Olen varmennettu ja olen tallettanut tuhansia Leonille ja minulla on useita nostoja noin 2 vuoden aikana. En ymmärrä, miksi minua kohdellaan niin epäkohteliaasti tällä sivustolla.

Se tekee minut surulliseksi, koska nyt en myöskään usko käyttäväni Leonia enää.

Pyydän Twiniä hyväksymään sen, mitä tarjotaan, koska sen pitäisi riittää, ja tekemään asiakkaasi kannalta oikein.

Ymmärrän, että olet turhautunut tilanteesta. Valitettavasti ainoa ratkaisu, jonka voin ehdottaa, on ottaa yhteyttä pankkiisi ja pyytää aikaista tiliote tälle kuukaudelle. Jotkut pankit tarjoavat mahdollisuuden ladata tiliote suoraan verkkopankkisovelluksestaan. Huomaa kuitenkin, että tällaiset lausunnot eivät välttämättä sisällä kaikkia kasinon pyytämiä henkilötietoja.

Olen jo kokeillut sitä. Se ei ole mahdollista. Jos tämä on ainoa ehdotuksesi, niin oletan, että tällainen pyyntö kasinolta on normaalia sinun silmissäsi? Ja minun on vain odotettava, kunnes asiakirja on saatavilla ensi kuussa?

Olen pelannut (talletus, tili vahvistettu, nosto jne.) kirjaimellisesti yli 50 sivustolla, enkä ole koskaan joutunut toimittamaan näin tiettyä versiota tapahtumahistoriastani. Olen alkanut ihmetellä näitä kasinogurun näille sivustoille antamia #-merkkejä. Näyttää siltä, että pelivalikoima, talletusvaihtoehdot ja muut vähemmän merkitykselliset asiat sijoittuvat korkeammalle kuin se, mikä viime kädessä merkitsee, mahdollisuus saada voitot ajoissa ja oikeudenmukaisesti, mikä antaa näille sivustoille paremman sijoituksen kuin mitä he todella ansaitsevat….

Päivittää.

Tänään sain Twiniltä seuraavan viestin:

Hei (poistettu).

Toivomme, että voit hyvin.

Ymmärrämme huolesi ja toivomme, että sinulla on mielenrauha, että tilisi varat maksetaan kokonaisuudessaan vahvistusprosessin jälkeen, mutta oletamme, että kuvakaappauksiasi ja tulosteitasi, jotka vahvistavat talletukset Twinille, on muokattu grafiikkaeditorissa.

Ole hyvä ja toimita todiste Twinille tehdystä talletuksesta ilman muokkausta. Voit toimittaa todisteen yhdestä toiseksi viimeisestä tapahtumasta 362399274, joka on tehty 07. tammikuuta (400 CAD).

Älä muokkaa asiakirjaasi ollenkaan.

Arvostamme yhteistyötäsi.

------------------------

Tämä on palauttanut osan uskostani tähän yritykseen. Voin vain arvata tuon viestin perusteella, että he luulivat, että asiakirjojani oli muutettu. Minä en tiedä. Lähetin uudelleen samat asiakirjat, jotka minulla oli aiemmin, ja tunnin kuluttua minut vahvistettiin. Tein kotiutuksen pienelle summalle 50 dollaria ja se hyväksyttiin ja olen vastaanottanut sen. Laitoin juuri toisen nostosumman suurelle summalle ja se on vireillä.

Ymmärsinkö oikein, että kasino hyväksyi talletustodistuksesi?

Voisitko vahvistaa, oletko jo saanut suuremman kotiutuksen? Haluaisitko ystävällisesti täsmentää summan, jotta voimme muuttaa kiistanalaista summaa tämän valituksen otsikossa?

Joo. Kokonaissumma oli muistaakseni noin 4000 dollaria. Kaikki on nyt hyvin. Tilini on täysin vahvistettu.

Kiitos päivityksestä. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, tai tämä valitus voidaan sulkea.

Kaikki on nyt hyvin.

Hyvä Ggpokerben,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru