TurboVegas tarjoaa harhaanjohtavia bonuksia, jotka näyttävät tarttumattomilta, kun ne ovat todella tahmeita (epäsuotuisilla kierrätysehdoilla).
Tein 20 € talletuksen TurboVegasiin saadakseni ilmaiskierroksia heidän viimeaikaisesta tarjouksestaan. Siellä oli kuitenkin myös 100% talletustarjous, josta en tiennyt, joten talletuksen jälkeen saldoni oli 40€. Jos tämä olisi ollut tahmea bonus, olisin perunut sen heti, koska muistan, kun pelasin siellä, että heidän kierrätysehdot ovat niin huonot, että kaikki bonuksen kierrätysvaatimukseen sidottu raha on melkein yhtä hyvä kuin menetys (korkea panostus vaatimus ja monet pelit kielletty). Tämä näytti kuitenkin tarttumattomalta bonukselta, joten sitä ei ollut syytä peruuttaa. Käyttöliittymä näytti Saldoa 40€ ja Bonussaldoa 20€. Myös nostosivulle navigoitaessa tuolla sivulla oli Saldo 20€. Kaikki tämä osoittaa, että minulla on 20€ oikeaa rahaa ja 20€ bonussaldoa, eli non-stick bonus. Vahvistaakseni yritin tehdä koevedon (kiinnittömällä bonuksella panostusmittarin ei pitäisi edetä ennen kuin koko oikean rahan saldo on menetetty). Tarkastettuani joitain pelejä ja huomattuani, että ne eivät olleet saatavilla tai ne olivat kiellettyjä bonuspelaamisen vuoksi, päädyin La Fiestaan. Tein tekstihaun "La Fiesta" heidän käyttöehtoihinsa (joka sisältää luettelon kiellettyistä peleistä) enkä saanut tuloksia, minkä käsitin tarkoittavan, että peli ei ole kielletty. Tein 0,5€ vedon, jonka hävisin. Tosiaan, oikean rahan saldoni putosi 19,5€:iin, bonussaldo pysyi 20€:ssa ja bonusten kierrätysmittari pysyi 0,00 %:ssa.
Tässä vaiheessa kuka tahansa olisi varmasti vakuuttunut pelaavansa tarttumatonta bonusta. Tein 19,5 € panoksen ruletissa yrittäen pelata oikean rahan saldoa korkeammalle. Voitin vedolla 79,2€, ja kuten odotettiin, nyt oikean rahan saldoni (näkyy kotiutussivulla) oli 79,2€ ja bonussaldo 20€. Yritin nostaa 79,2€ menettäen 20€ bonusrahat, mutta nosto ei onnistunut aktiivisen bonuksen takia. Otin yhteyttä live-tukeen ja pyysin heitä peruuttamaan bonussaldoni, jotta voin kotiuttaa oikean rahan saldoni. Tuki kertoi minulle, että bonusta ei voi peruuttaa, koska olen jo aloittanut pelaamisen sillä, ja että pelaan itse asiassa sticky-bonusta.
Joten miten on mahdollista, että sen jälkeen, kun olen vahvistanut useilla tavoilla pelaavani tarttumatonta bonusta, se on itse asiassa tahmeaa? Mitä tulee siihen, miksi saldoni on jaettu oikeaan ja bonusrahaan, ei ollut oikeaa selitystä. He sanoivat vain, että oikean rahan saldo näyttää, kuinka paljon alun perin talletin (ikään kuin kukaan tekisi mitään näillä tiedoilla). 0,5€ panokseni La Fiestassa ei edennyt vedonlyönnissä, koska T&C kieltää myös kategorisesti kaikki pelit, joissa on bonusostoominaisuus. Joten peli kiellettiin, vaikka ohjelmisto ei estänyt minua pelaamasta sitä ja tekstihaku pitkästä kiellettyjen pelien listasta ei löytänyt peliä.
Joten tämän seurauksena talletukseni ja 59 € voittoni lukitaan suuren kierrätysvaatimuksen taakse. En tiedä kuinka paljon se tarkalleen on, mutta toinen 0,2€ testiveto edisti panostusta 0,01%, joten se on ilmeisesti noin 2000€, ja varmasti yli 1000€.
Mielestäni tämä bonus näyttää niin paljon tarttumattomalta bonukselta, että sitä pitäisi pitää tarkoituksellisesti harhaanjohtavana. Jos bonus on tahmeaa, koko saldo tulee näyttää bonusrahana. Lisäksi minun pitäisi pystyä selvittämään, onko peli kielletty joko sen pelaamisen estävän ohjelmiston takia tai tekemällä tekstihaun kiellettyjen pelien luettelosta. Jos käyttöliittymä olisi näyttänyt bonuksen tahmeana, olisin voinut peruuttaa bonuksen ja tehdä samat vedot kuin nyt, ja minulla olisi nyt 79,2€ oikeaa rahaa, jonka voisin nostaa. Lisäksi heidän käyttöehtolausekensa 18.14 sanoo:
"Jos päätät kotiuttaa oikean rahasi aktiivisen bonuksen aikana, kaikki tilillä olevat bonusvarat menetetään, ellei tarjouksessa toisin mainita."
Juuri tätä yritän tehdä. Joten haluan TurboVegasin noudattavan lauseketta 18.14 ja maalaisjärkeä ja sallivan minun nostaa oikean rahasaldoni, joka on tällä hetkellä 79€.
TurboVegas is offering misleading bonuses that look like non-sticky, when they are actually sticky (with unfavourable wagering conditions).
I made a 20€ deposit to TurboVegas to get some free spins from their recent offer. However, there was also a 100% deposit offer that I was unaware of, so after the deposit my balance was 40€. Had this been a sticky bonus, I would have cancelled it right away, because I remember from when I previously played there that their wagering conditions are so bad that any money tied to a bonus wagering requirement is pretty much as good as lost (high wagering requirement and lots of games banned). However, this looked like a non-sticky bonus, so there was no point in cancelling it. The user interface showed Balance 40€, and Bonus Balance 20€. Also, when navigating to the withdrawal page, that one showed Balance 20€. All of this indicates that I have 20€ in real money and 20€ in bonus balance, i.e. a non-sticky bonus. To confirm, I tried to do a test bet (with a non-sticky bonus, the wagering meter should not progress before losing the entire real money balance). After checking some games and discovering that they were either unavailable or banned for bonus wagering, I settled on La Fiesta. I did a text search for "La Fiesta" in their T&C (containing the list of banned games) and got no results, which I took to mean that the game is not banned. I did a 0.5€ bet, which I lost. Sure enough, my real money balance dropped to 19.5€, bonus balance remained at 20€, and bonus wagering meter remained at 0.00%.
At this point, anyone would surely be convinced that they are playing a non-sticky bonus. I did a 19.5€ bet in roulette, trying to gamble my real money balance higher. I won 79.2€ with the bet, and as expected, now my real money balance (shown on the withdrawal page) was 79.2€ and my bonus balance was 20€. I tried to withdraw the 79.2€, forfeiting the 20€ bonus money, but the withdrawal did not succeed because of an active bonus. I contacted live support, asking them to cancel my bonus balance so I can withdraw my real money balance. The support told me that the bonus cannot be cancelled since I have already started playing with it, and that I’m actually playing a sticky bonus.
So, how is it possible that after confirming in multiple ways that I’m playing a non-sticky bonus, it’s actually sticky? As for why my balance is split into real and bonus money, there was no proper explanation. They only said that the real money balance displays how much I originally deposited (as if anyone would do anything with that information). My 0.5€ bet in La Fiesta did not progress the wagering because the T&C also categorically bans all games with a bonus buy feature. So the game was banned even though the software did not prevent me from playing it and doing a text search on the long list of banned games did not find the game.
So, as a result, my deposit and 59€ of winnings are locked behind a large wagering requirement. I don’t know how much it exactly is, but another test bet of 0.2€ progressed the wagering by 0.01%, so it’s apparently around 2000€, and for sure more than 1000€.
I think that this bonus looks so much like a non-sticky bonus that it should be considered as intentionally misleading. If a bonus is sticky, the full balance should be shown as bonus money. Also, I should be able to find out if a game is banned either by the software preventing playing it or by doing a text search on the list of banned games. If the UI had shown the bonus as sticky, I could have cancelled the bonus, then done the same bets as I did now, and I would now have 79.2€ in real money balance that I could withdraw. Also, their T&C clause 18.14 says:
"If you choose to withdrawal your real money while having an active bonus, any bonus funds on the account will be forfeited, unless stated otherwise in the offer"
This is exactly what I’m trying to do. So, I want TurboVegas to follow clause 18.14 and common sense, and allow me to withdraw my real money balance, which is currently 79€.
Automaattinen käännös:
