Itävaltalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme neuvoneet pelaajaa olemaan kärsivällinen ja toimimaan täysimääräisesti yhteistyössä kasinon kanssa, koska oli tavallista, että kotiutusten käsittely kesti jonkin aikaa. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahat. Näin ollen merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Etsivät kaikenlaisia tekosyitä, jotta he eivät maksa minulle. Ensin he sanoivat, että se oli tekninen ongelma, sitten he sanoivat, että tiliä ei ollut vahvistettu, sitten, että minulla oli liian monta nostoa avattu, ja sitten, että en käytä oikeaa nostovaihtoehtoa (vaikka yksi heistä lähettää minulle linkin jota voisin käyttää!!) sitten syytettiin, etten voi tehdä pankkisiirtoa luottokortille. Kuitenkin yksi henkilö chatissa sanoi, että voin!!! Päätin tehdä talletuksen debit-kortillani, jotta he voivat siirtää maksun sinne. Arvaa mitä, ensin sanottiin, että tiliäsi ei ole vahvistettu, oi anteeksi, että olet vahvistettu, mutta uutta korttia ei ole vahvistettu, suosittelemme nostoa vanhalle kortille…. Tarkoitan, että nämä kaverit vain leikkivät.
voitko ystävällisesti auttaa? Kiitos
Rakas sakratio,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
