Turbico Casino - Pelaajan myynninedistämisvoitot on mitätöity.

Olen voittanut 6700 euroa ja Turbico lähetti minulle sähköpostin saatuaan tilini hyväksynnän rikkoneeni sääntöjä, koska pelasin yli 5 eurolla. Kulta-susi-kone antoi minulle luvan. Yhdeksän tunnin pelaamisen jälkeen päätin maksaa rahat, he lähettivät minulle sähköpostia, että kaikki voittoni on takavarikoitu. Joten he jättivät minulle mitään. Auttakaa!!!

Hyvä Caner2021,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ( https://www.turbico.com/en/bonus-terms ) ja löysin tämän:

"Enimmäispanos aktiivisella bonuksella on 5 EUR, 5 USD, 50 NOK, 7,5 CAD, 75 ZAR, 20 PLN, 7,5 NZD. Suuremmat vedot voivat johtaa bonusvarojen takavarikointiin, ilmaiskierroksiin ja mahdollisiin voittoihin, jotka on tehty bonusrahalla. "

Asemamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelien koodeksissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen sääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus tarttua pelaajan voittoon bonuspelistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät enimmäispanosääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.

Jos kuitenkin olet varma, että et rikkonut tätä sääntöä, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki lunastettuun ja pelaamaasi bonukseen. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei,

He kertovat minulle, että olen rikkonut sääntöjä, mutta en usko niin, koska bonukseni oli panostettu. He kertovat edelleen, että bonustani ei kierrätetty, mutta ohjelmisto-ongelma.

Jos se oli ohjelmisto-ongelma, miksi minun täytyy kärsiä. Pelasin koko yön, ja jos menetin, he eivät anna rahaa takaisin.

Terveiset,

Caner H ***

Caner2021, jos olet varma, että et rikkonut sääntöä, lähetä minulle pelihistoriasi sekä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Hei Kristina,

En voi liittää asiakirjoja, voinko lähettää minulle sähköpostiosoitteen, johon voin lähettää sen?

Terveiset,

Caner H ***

Sähköpostiosoitteeni mainitaan molemmissa edellisissä vastauksissani. Lähetä pelihistoria sinne.

Caner2021, kiitos paljon sähköpostistasi. Tarkistettuamme pelihistoriasi huomaamme, että olet rikkonut suurinta sallittua panosta useita kertoja, emmekä valitettavasti voi auttaa tässä tapauksessa. Toivomme kasinoiden toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit korkeimman panoksen sääntöä.

Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tapauksesi tukemiseksi, ja meidän on pakko hylätä tämä valitus. Suosittelen vahvasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Kiitos ymmärryksestäsi.