Itävaltalainen pelaaja pyysi tilinsä välitöntä poistamista 31.08.2024 peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei ole saanut vastausta kasinolta huolimatta viiden sähköpostin lähettämisestä. Live-chatin puuttuminen vaikeuttaa tilannetta entisestään, ja he tarvitsevat kiireellisesti apua.
Pyysin tilini välitöntä poistamista 31.08.2024, koska kärsin peliriippuvuudesta. Kasino ei ole vastannut yhteensä viiteen sähköpostiin, eikä live-chat ole käytettävissä. Tarvitsen kiireellisesti apua.
Hei charlie6311,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Tumblewins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Pyysitkö sitä sähköpostituen tai live-chatin kautta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Voitko välittää kasinolle lähettämäsi pyynnön nikolas.b@casino.guru ?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei ja kiitos nopeasta avusta. Tiliäni ei ole vielä vahvistettu, koska päätin poistaa sen sairauteni vuoksi. Teoriassa en ole KOSKAAN ollut missään tekemisissä kasinon kanssa. Kasino ei ole vielä vastannut viiteen sähköpostiini (viimeinen 3.9.2024), eikä live-chat ole käytettävissä. Liitän mukaan asiaankuuluvat sähköpostit ja todisteet maksuistani. Kiitos
Annan mielelläni lisätietoja milloin tahansa. Kiitos
Hei charlie6311,
Kiitos toimitetuista kuvakaappauksista. Tässä tilassa emme kuitenkaan voi nähdä sitä merkityksellisenä todisteena, koska ei näy, kuka vastaanottaja oli.
Olisiko mahdollista välittää suoraan kasinolle lähetetyt sähköpostit osoitteeseen nikolas.b@casino.guru (tai lataa kuvakaappauksia, joista näkyy, kenelle sähköpostit lähetettiin)?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei ja hyvää päivää, huomasin tämän ongelman itse eilen. Siksi lähetin viisi sähköpostia uudelleen osoitteeseen "> lähetetty. Tällä kertaa vastaanottaja on varmasti tunnistettavissa.
Paljon kiitoksia
Olen juuri pyytänyt kasinoa kuudennen kerran poistamaan tilini sairauteni vuoksi. Lähetin myös tämän sähköpostin osoitteeseen "> välitetty. Kiitos
Hei, lähetin tänään kasinolle toisen sähköpostin ja kuvakaappauksen osoitteeseen "> välitetty.
Kasino ei ole vielä vastannut. Melkein kaksi viikkoa on kulunut ensimmäisestä sähköpostistani. Vaadin takaisin maksaneeni 299 euron summan.
Kasino toimii täysin vastuuttomasti ja tarkoituksella viivyttää tilin sulkemista ja käyttää siten häikäilemättä hyväkseen sairauttani.
Kiitos
Rakas charlie6311,
Kiitos tapaustasi koskevien yksityiskohtaisempien sähköpostien lähettämisestä. Arvostan aikaa ja vaivaa, jonka olet käyttänyt tämän tiedon jakamiseen kanssamme. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Hän käy läpi yksityiskohdat huolellisesti ja auttaa sinua ratkaisemaan asian. Toivon sinulle paljon onnea tyydyttävän tuloksen saavuttamiseksi.
Ystävällisin terveisin
Nick
Hei charlie6311,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Tumblewins Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Michal on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
