Italialaista pelaajaa on syytetty rikkomasta bonuksia T & Cs "epäsäännöllisen pelaamisen" takia hänen bonusta käyttäessään. Pelaajan valitus on nyt ratkaistu onnistuneesti.
Alun perin maksin 100 euroa, en ottanut bonuksia, pelasin ja menetin noin 40 euroa, maksoin vielä 20 euroa tai pelasin ja voitin 180 euroa, nosti kaiken ja he hyvittävät minulle summan.
Tasapaino 0,00.
Seuraavana päivänä otan uudelleen yhteyttä ja olen 5 euron bonustilillä, pelaan niitä korttipaikassa ja onneksi voitan, jatkan muiden pelien pelaamista ja onnistun pääsemään noin 113 euroon, menen nosto-osioon ja tiedän, että pystyin nostamaan 107 euroa, he eivät antaneet minulle 5 euron bonusta.
Joten menen eteenpäin pelaamaan toisella korttipaikalla ja teen suuren voitton, jonka summa on 603 euroa.
Pyydän 450 euron nostoa, loput 153 jätän sen kassalle. Muutaman päivän kuluttua minulle ilmoitetaan puhelimitse, että he eivät maksa minulle, koska pelasin epäsäännöllisesti, olen panostanut yli 30% (panos 20 euroa) viimeisen maksuni summasta (20 euroa). Lisäksi he myös palauttivat tilini
Ehkä olen väärässä, mutta voitollani ei ole mitään tekemistä viimeisen voitoni kanssa, mitä voitin tuli heidän bonuksestaan siitä, että pelaamisesta on tullut rahat.
Lähetin sähköpostin kilpailuun, ja he vastasivat samaa asiaa, pelasin epäsäännöllisesti.
Pyydän valaisemaan myös teitä, olen väärässä tai asia on saatu olemaan maksamatta.
Kuinka voin ratkaista sen.
Pyydän sinua auttamaan minua
Ystävällisin terveisin .
Antonio
Rakas Antonio
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut bonukset T & Cs ja tämän löysin: "Kasino pidättää oikeuden pidättää kaikki nostukset ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelaamisesta. "Epäsäännöllinen pelaaminen" voi sisältää, mutta ei rajoitu niihin:
Yksittäisten vedonlyönti, joka on yhtä suuri tai suurempi kuin 30% pienimmälle pelaajatilille hyvitettävän bonuksen arvosta, ennen kuin kyseisen saldon kokonaispanosvaatimus on täytetty.
Yksittäisten vedonlyönti, joka on vähintään 30% viimeisimmästä talletuksesta, jos se on pienempi kuin bonus. Tämä maksimipanosraja koskee kaikkia pelaajia, vaikka bonusta ei vastaanoteta tai jos kokonaisvetovaatimus on poistettu. "
Jos tilillesi hyvitetty bonus oli 5 euroa, bonuksen pelaamisen aikana enimmäispanos ei voinut ylittää 1,45 euroa. Valitettavasti minun on sanottava, että jos kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivustollaan eikä mikään tärkeistä säännöistä ole piilotettu, en voi tehdä teille paljon tässä asiassa. Ymmärrän, että pelaajien olisi helpompaa, jos kasino kontrolloi ja panee täytäntöön enimmäisvedot bonuspelin aikana, mutta valitettavasti se ei ole yleinen käytäntö.
Kerro minulle, onko mitään lisätietoja, joita olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos, Antonio, että lähetit minulle pelaajasi historian. Otin yhteyttä kasinoon tästä asiasta. Toivottavasti saamme vastauksen heidän näkemyksestään pian.
Haluamme pyytää TS (Times Square) -kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
He eivät varmasti vastaa, virheeni ei ollut löytänyt sivustoasi aikaisemmin.
Näissä vilpillisissä kasinoissa sinun on mainostettava niitä huonosti, muutaman euron voittaminen on vaikeaa, ja kun se tapahtuu, he eivät maksa sinulle.
Ps Se tapahtui minulle, kun muutaman päivän kuluttua sama asia toisen kasinon (JELLYBEANS) kanssa teki yhden tai kaksi vedon, joka oli suurempi kuin 30% voitosta, ja hävisin myöhemmin jatkaaksesi pelaamista, saavutin 700euro, pyysin peruuttamista, että he vetivät kaikki voitot noin 610 euroa ja he jättävät minulle 90 euroni maksun.
Onko minulla toista valitusta?
Kiitos
Ystävällisin terveisin
Kyseinen kasino otti minuun yhteyttä ja sopimukseen päästiin.
En maksa voittojani, koska heidän käyttämänsä säännöt ovat kirjoitettuja emmekä pakene.
He tulevat minua kohti antamaan minulle 100 euron bonuksen, joka voidaan pelata vain kerran.
Tunnen antavan myönteisen lausunnon TS (Times Square) -kasinoille, jotka ottivat vaikeudet minuun yhteyttä ja tavata minua jollain tavalla.
Saanen antaa neuvoja pelaajille: Lukekaamme ensin säännöt, jotta ei törmää epämiellyttäviin virheisiin.
Kiitos kaikesta.
Rakas Antonio
Kiitos, että esitit tämän asian meille ja että olette päässeet sovintoratkaisuun.
Onnea pelikokemuksessasi ja toivotamme kaikelle hyvää tulevaisuudessa.
@Petronela, kiitos avustasi tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin
TS-kasino
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Antonio, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
@ TS Casino, kiitos paljon yhteistyöstä.