Espanjalainen pelaaja ilmoittaa, että kasino on jättänyt huomiotta lukuisat yritykset sulkea tilinsä tarkoituksella, kunnes hän menetti kaiken. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää iltaa, kun olin tallettanut yli 20 000 euroa tähän kasinoon, pyysin itsensä poissulkemista, ja he eivät kiinnittäneet minuun huomiota ja antoivat minulle myös joitain bonuksia ja niin edelleen ja niin paljon, että voin tallettaa yli 75 000 euroa ja kun he näkivät, että en tallettanut enempää rahaa, he estivät minut! Minulta ryöstätiin melkein 80 000 euroa, koska minua ei vapautettu, kun pyysin riippuvuusongelmiani, ja he eivät kiinnittäneet minuun huomiota, ennen kuin menetin kaiken! missä tahansa muussa kasinossa, kun pyydät heiltä itsensä poissulkemista, he antavat sen sinulle tai sinä teet sen itse, mutta tällä kasinolla ei ole edes mahdollisuutta sulkea itseäsi pois! He ovat varkaita ja huijareita! Toivottavasti kaikki ymmärtävät eivätkä talleta yhtään euroa tähän kasinoon! 1
Rakas David,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi vaikeastasi tilanteestasi. Voisitteko välittää minulle sähköpostin, jossa olet pyytänyt itsensä poissulkemista? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru. Lisäksi tapauksemme tukemiseksi olisi erittäin tervetullutta, jos voisit välittää minulle bonuksen tarjoavan kasinon sähköpostin sen jälkeen, kun olet pyytänyt tilisi sulkemista.
Toivottavasti voin auttaa sinua tässä asiassa mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas David,
Kiitos paljon nopeasta vastauksesta ja asiaankuuluvan viestin välittämisestä. Otan nyt yhteyttä kasinoon kysyäkseen heidän näkemyksiään. Toivottavasti aion auttaa sinua tässä tapauksessa mahdollisimman pian.
Rakas David,
Voisitteko lähettää minulle aivan ensimmäisen sähköpostin, joka on lähetetty kasinolle, pyytäen tilisi sulkemista? Kiitos jo etukäteen.