Valko-Venäjän pelaajalla oli kotiutusongelma truenorth.bet-kasinolla. Huolimatta vahvistusprosessista ja varmuuden saamisesta, pelaaja ei ollut saanut $386 voittoaan yli 8 päivään. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää ja ehdotti odottamista. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa.
Hei, nimeni on Valeri!
Pyydän sinua auttamaan minua!
Rekisteröidyin 23.11.2023 truenorth.bet ja tein talletukseni samana päivänä.
Käytin tervetuliaisbonuksen ensimmäisellä talletuksellani.
Pelasin vain kolikkopelejä, ennen sitä tarkistin, että ne kaikki ovat panostuksen sallittuja.
23.11.2023. lopetin pelaamisen. Kokonaissumma oli 386,95. En pelannut enää.
Samana päivänä aloitin varmistusmenettelyn ja 30.11.23. Sain sen kokonaan valmiiksi.
Tili on vahvistettu ja varojen nosto on tullut minun käyttöön.
30.11.2023. Laitoin nostoksi 386 dollaria.
ja siitä päivästä lähtien käyn kasinolla joka päivä ja pyydän apua chatissa.
He kertovat minulle eri asioita. Heillä on ongelmia, jotka EIVÄT liity minuun, peliini tai tiliini.
Minulle luvattiin 2 kertaa, että rahoituspalvelu kirjoittaa minulle.
Mutta ei ole vastauksia eikä rahaa. Tukichatista lupaa vain, että saan rahat ja joudun odottamaan.
8 päivää on kulunut. Luulen, että olen odottanut tarpeeksi kauan.
Auttaisitko minua!
Rakas jafuy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
09.12.23. Sain rahat.
Kiitos ajastasi!
Rakas jafuy,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
