KotiValituksetTruenorth.bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Truenorth.bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 75

Määrä: 1 310 $

Truenorth.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 23.2.2024 | Ratkaisematta : 2.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli odottanut tammikuun 16. päivästä lähtien 1310 dollarin voittonsa kotiuttamista ja pyytänyt kasinoa käsittelemään sen useita kertoja. Vaikka kasino oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, se ei ollut vastannut pelaajan tiedusteluihin ja yrityksiimme välittää tilannetta. Nosto jäi kesken, ja kasino vetosi määrittelemättömiin vaikeuksiin sen käsittelyssä. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä Kahnawake Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Auta minua saamaan rahani takaisin!

Tein 247 dollarin talletuksen ja käytin ensitalletusbonuksen. Pelasin vain kolikkopelejä. Tutustuin bonusehtoihin enkä rikkonut niitä.

Tili on täysin vahvistettu. Kasinolta ei ole kysymyksiä minulle.

Laitoin 1310 dollaria kotiutukseen 16.01.24. ja sen jälkeen en ole saanut rahojani.

Olen kysynyt kasinolta monta kertaa tästä asiasta.

Liitän myös kirjeenvaihdon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Kaitainen55,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.

  • Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
  • Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?

On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Kiitos avustasi!

1. Kyllä, nosto on edelleen kesken. (katso kuvakaappaus)

2. Liitän kirjeenvaihdon kasinon kanssa.

3. Kasino ilmoittaa minulle, että heillä on vaikeuksia nostaa rahaa, ja tämä ongelma ratkaistaan pian. Mutta voit lukea sen itse.

Ymmärrän kaiken, vaikeuksia voi olla, mutta ei 40 päivää!


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Ja haluan oikaista sinua.

Olen odottanut nostoa 16.01.24 lähtien (en 24.01.24 jälkeen)

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Kaitainen55 kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kaitainen55,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä Truenorth.bet Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä maksusta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Kahnawake Gaming Authorityyn ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.v@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,


Michal, Casino.Guru



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista