Pelaaja Texas on pyytänyt nostoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Ikävä kyllä hän ei vielä ole saanut voittojaan.
Hei kaverit, minulla on ongelmia nostamisen kanssa. Minun piti varmistaa noin 5 asiaa voidakseni tehdä niin, minkä tein. Pelaan muilla kasinoilla ja kun pyydän heitä kotiuttamaan, saan ne minuuteissa lähes välittömästi. Pyysin noin kolme päivää sitten vetäytyä, mutta kukaan ei yritä auttaa minua. minä
Hei. Ei, en ole vieläkään. Olen lähettänyt kaikki asiakirjani vahvistaakseni tilini, ja se on vahvistettu, mutta nostoa ei ole vielä tehty. valitettavasti
Kiitos vastauksestasi, alvarezlozo700. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ei, minulla ei ole ollut onnistuneita kotiutuksia, ja tein kotiutuspyynnön ennen viimeistä tekemääni. Sanotaanko käsittely pyynnöstäni, ja kyllä, käytin 100% bonuksen, mutta minua ei hylätä mistään syystä.
Vielä viimeinen asia ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon – voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, alvarezlozo700, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos alvarezlozo700, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää TrueFortune Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska emme voi varmistaa, millä lisenssillä kasino toimii, emmekä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Avasimme tämän valituksen uudelleen TrueFortune Casinon pyynnöstä. Hyvä alvarezlozo700 , meille on ilmoitettu, että nostuksesi onnistui, voitko vahvistaa sen?
Kiitos jo etukäteen!