Yhdysvaltalainen pelaaja on odottanut voittojaan maaliskuusta lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein noston 5.3.2022. Lähetin vahvistustunnukseni tietäen aiemman kokemukseni muista kasinoista 15.5.2022, kun en kuullut mitään. Kaikki varmistettiin. Minulle kerrottiin, että se voi kestää jopa 18 arkipäivää. Sitä on ollut ja pidempäänkin. En saa ketään kommunikoimaan kanssani tai kertomaan minulle mitään.
Rakas Malisa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Oli mukava kuulla niin nopeasti takaisin. Valitettavasti minulla ei ole ollut tällaista onnea True Fortune Casinolta. Kun aloin tiedustella ja valittaa, hämmästyin nopeasti. Nyt ei ole kommunikaatiota. Tämä oli ensimmäinen vetäytymiseni ja lupaan viimeisen.
Kiitos vastauksestasi, Malisa. Voisitko kertoa, oletko kerännyt voittosi bonuksella vai et? Lisäksi, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Hassua, että otin sinuun yhteyttä, he lähettivät peruutukseni... no osan siitä. En tiedä miksi, mutta he lähettivät puolet? Olen ottanut heihin yhteyttä selvittääkseni miksi, mutta en ole saanut vastausta!! Olen niin turhautunut. Kiitos paljon kaikesta, mitä olet tehnyt ja teet kaltaisteni ihmisten hyväksi!
Kiitos päivityksestä. Onko voittosi kertynyt bonuksella? Jos kyllä, voitko täsmentää, minkä tarjouksen lunasit? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki bonukseen, jolla pelasit.