Sveitsiläisellä pelaajalla oli ollut kuusi viikkoa viivästynyt kotiutusongelma. Pelaaja oli vahvistanut, että kotiutusta oli pyydetty talletuksen jälkeen ilman bonusta ja että hän oli saanut aiemman maksun kasinolta kaksi kuukautta aikaisemmin. Pelaaja oli ilmoittanut, että rahat olivat saapuneet. Ongelma oli sittemmin merkitty ratkaistuksi.
Varojen nosto on ollut vireillä jo pitkään, ja tukea luvattiin sähköpostissa rahojen nostamiseen viikko sitten. Tuki ei luultavasti nyt vastaa sähköpostiin, olisin kiitollinen avusta
Hyvä Machler,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuusi viikkoa on pitkä aika.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Maksu on edelleen odotustilassa ja tilattiin talletuksen jälkeen ,
ilman promobonuksia tms.
Kyllä yksi maksu käsiteltiin noin 2 kuukautta sitten (syyskuusta)
Ja viimeinen on varmaan jostain syystä jumissa
Kiitos
Rahat saapuivat eilen, kiitos paljon avustasi, valitus voidaan merkitä ratkaistuksi!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Machler, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
