Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan rajoitettujen maksutapojen vuoksi. Hän sai palkan, kun hän oli ottanut yhteyttä Casinon tukeen.
Tein pankkitalletuksen 24. maaliskuuta 21. ja halusin maksaa jälleen pankkimaksulla kasinon sääntöjen mukaisesti. Kasino rikkoi maksuni 3 kertaa väitetyn virheen vuoksi live-chatissa, kuitenkin vain talletusmenetelmällä pieni määrä mitään ongelmaa, jonka olin jo kokenut muiden kasinoiden kanssa, joten maksoin 10 euroa ecopayilla, sitten maksin sen olevan 90 euroa, sitten haluat maksaa palkkiot kerralla 3 prosenttia, olenko minä, vaikka haluan maksaa, Kirjoitin chatissa, joten tee uusi maksu, koska peruutit uudestaan, tein sen vielä 6 kertaa fadnschiegenin kanssa anteeksi kasinolle maksuni peruutettiin uudestaan ja uudestaan, joskus se oli päivitys, joskus tietokonevirhe, sitten yhtäkkiä sinä kirjoitti, että he voisivat tarjota minulle maksun pankille, koska ecopayz todennäköisesti ei, jos en välitä, kirjoitin ok, sanoin tehty, se on ollut siellä 2 päivää eikä mitään tapahdu
Olen käytännössä täysin tyytyväinen, koska olin jo saanut 250 euron maksun ecopayz-tilille, ennen kuin ajattelin, että se meni é ilman ongelmia, nyt odotan ja odotan ja kasino jatkaa sitä, kunnes viikon loppu on ohitse sano kyllä on päivän loppu, talousosasto ei toimi, olen jo pelannut tuhannessa kasinossa, mutta en ole koskaan kokenut mitään sellaista
Hyvä Stephan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi.
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita välttämättä sitä, että sitä tarjotaan myös nostoon.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Ymmärränkö oikein, että peruuttamista odottaa noin kaksi viikkoa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olin jo maksanut pankkitalletuksella ja sitten bonuksella, jonka pelasin, halusin nostaa, mutta kasino sanoi, etten voinut nostaa pankkisiirrolla, joten minun pitäisi tallettaa pieni summa tapauksessani 10 euroa, tein sen ja sitten maksin ecopayzilta, maksoin myös ginin melko nopeasti 2 päivän ajan, ja minulla oli rahani ecopayz-tililläni, luulin että se on hyvä, voin nyt maksaa maksun maksamatta ecopayzilla, vaikka maksoin pankkisiirrolla kasino rikkoi maksuni ecopayzilla 6 kertaa, kunnes chat-työntekijä pyysi minua maksamaan pankkisiirrolla, mutta vain kasino pystyi tekemään sen itse. Maksoin pankkisiirrosta, ja kasinon työntekijä kertoi minulle etukäteen, että kestää enintään 2 päivää Kolmas päivä, kun kysyin uudestaan siitä, kasino kertoi, että se vie vielä 1 päivän. Tällä ei ole mitään tekemistä saksalaisten pelaajien kanssa, koska kasino olisi voinut maksaa ecopayzilla kuten aiemmin. Se oli vain viivästyttävä taktiikka, varsinkin kun olin maksanut vielä 10 euroa maksamaan uudelleen ecopays
Paljon kiitoksia, Stephan, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Stephan,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Trueflip Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hei, rakas Casino.Guru-tiimi! Toivon, että olet hyvin. 🙂
Tukemme otti yhteyttä Stephaniin ja ratkaisi kaikki ongelmat.
Hyvä stephan,
voitko vahvistaa, että valituksesi on ratkaistu?
rahat saapuivat tililleni nyt kirjoitin kasinolle, he olivat tosiasiallisesti ottaneet 30 euron maksun, sanovat sen olevan pankki, mutta he lähettivät minulle otoksen siirrosta ja siinä sanottiin kauppiasmaksu 30 euroa, jos en ole täysin tyhmä, kauppias on kauppa, jolle se maksettiin, eikä pankki, jonka he ovat nyt maksaneet minulle 30 euroa kasinotililleni tekosyynä, mutta olen edelleen vihainen, että pankkisiirto kesti niin kauan
terveisin Stephan p *******
Hyvä stephan,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru