Saksalaispelaaja loi useita tilejä ja toivoo talletuksen palautusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja menetti kaikki talletuksensa.
Hei,
Minulla on seuraava ongelma.
Minulla oli tili Trueflipissä ja estin sen, koska en muista sitä, rekisteröin itseni tänään taas samoilla tiedoilla, vain sähköpostiosoite oli erilainen.
Nyt olen pelannut ja huomannut, että se on kaksinkertainen tili.
Koska se ei ollut aikomukseni tai ettei sen takana ole pahaa tahtoa, onko mahdollista saada rahat takaisin? Koska jos voitto olisi ollut, sitä ei olisi maksettu.
Kiitos
Hyvä Marcel,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ensinnäkin haluaisin huomauttaa, että useimpien kasinoiden on kielletty useiden tilien luominen. Tarkistin kasinon yleiset ehdot ( https://trueflip.com/terms-of-use ) ja löysin tämän:
"Sinulla voi olla vain yksi tili ja rekisteröidä tämä henkilökohtaisesti. Jos yrität avata useampaa kuin yhtä tiliä, kaikki avaamasi tilit voidaan estää tai sulkea ja kaikki vedot ja bonukset mitätöidään. True Flipin yksinomaisen harkinnan mukaan ja siinä tapauksessa, että katsomme, että useita tilejä on avattu todellisessa erehdyksessä, voimme suostua hyvittämään ensimmäisen tilisi, jonka olisit avannut kanssamme, ylimääräisellä tililläsi olevalla saldolla. Jos meillä on perusteltua syytä uskoa, että petos on tehty tai yritetty tehdä, pidätämme oikeuden keskeyttää, peruuttaa tai peruuttaa kaikki siihen liittyvät liiketoimet, bonukset tai muut kampanjat, sanotun kuitenkaan rajoittamatta mitään muuta toimintaa tai oikaisua näissä ehdoissa, viittauksen "petokseen" katsotaan sisältävän "bonuksen väärinkäytön". Bonuksen väärinkäyttö sisältää, mutta ei rajoitu, useamman kuin yhden tilin avaamisen lisäbonuksen tai -edun lunastamiseksi. "
Milloin estit tarkalleen ensimmäisen tilisi? Lunastitko bonuksia molemmilla tileillä? Oletko yrittänyt keskustella asiasta kasinon kanssa? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, ensimmäinen tili estettiin 11. huhtikuuta 2021, jota en enää tiennyt uuden rekisteröinnin aikaan.
bonuksia ei ole vaadittu kummallakaan tilillä.
kyllä, olen jo yrittänyt puhua kasinolle, valitettavasti ilman menestystä.
Kahden tilin tiedot olivat identtiset ... vain sähköpostiosoite oli erilainen, koska vanhaan osoitteeseen ei enää ollut pääsyä.
Maksu suoritettiin luotettavasti, joka myös pyysi tietoja samanaikaisesti.
Marcel, ymmärränkö oikein, että 1000 euron riidanarvo on tallettamasi rahamäärä? Jos kyllä, voisitko neuvoa, jos pelasit ja hävisit tämän summan?
Kyllä täsmälleen.
se talletettiin ja menetettiin.
Mutta koska mahdollista voittoa ei olisi maksettu kaksoistilin takia, minulla ei koskaan ollut mahdollisuutta voittaa mitään.
Olen pahoillani Marcel, mutta jos talletit ja kadotit rahat, kasinon ei tarvitse palauttaa sinulle mitään. Jos pelasit ja menetät kaikki rahasi missään kasinossa laillisesti, sinulla ei olisi oikeutta talletuksiesi hyvitykseen - kasinot toimivat näin, ja toivon todella, että ymmärrät näkemyksemme täällä. Puhumattakaan siitä, että olet luonut useita tilejä (tahattomasti tai tahattomasti), jotka rikkovat yhtä perustavanlaatuisimmista online-kasinon säännöistä, ja valitettavasti tässä tapauksessa sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen.
Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.