Australialaista pelaajaa syytettiin varojen sekoittamisesta, mikä johti hänen voittojen takavarikointiin. Pelaaja väittää, että kasino kieltäytyi tarjoamasta todisteita. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Yritin nostaa 5000, odotin 3 viikkoa, kun ilmoitin heille, he sanoivat ottaneensa 5000 dollaria, koska minulla oli "sekarahastoja"
Olen pyytänyt osoittamaan minulle todisteet tästä, koska en tallettaisi varoja, jos minulla olisi jo luottoa.
He vain kertovat minulle, että minulla oli sekavaroja, pyydän jatkuvasti todisteita tästä, mutta en saa mitään takaisin.
Hei Patrick,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta voisitko lähettää asiaa koskevaa viestiä osoitteeseen kristina.s@casino.guru, ennen kuin teemme niin.
Määritä lisäksi, mikä bonus olet aktivoinut aiemmin. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Patrick,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
