True Blue Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

Hei valitusosasto,

tämä on ensimmäinen kerta, kun käytän online-kasinoa.

Olen tallettanut reilusti yli 2000 dollaria.

voitti voiton omalla talletuksellani ja otti yhteyttä heidän online-tukeensa kysyen kuinka rahat pois.

Noudatin heidän menettelytapaa ja toimitin kaikki asiakirjat, ja käteisvarojen saatavuus oli käytettävissä ja lähetin.

se hylättiin ja heille on lähetetty sähköposti, jossa ilmoitetaan käteisvarojen käytöstä, Comp-pisteiden vuoksi.

Minusta tuntuu, että minua on harhaan johdettu ja minua on käsketty peruuttamaan nosto ja pelaamaan ja käyttämään kaikki rahat saadakseen 186 dollarin käteisvarojen.

jos voit auttaa.

oncw taas tunnen, että olen ollut harhaan johdettu ja valehdellut.

apuasi arvostetaan suuresti.

terveiset,

Danny.

Rakas Danny

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Haluaisin tietää, olitko tietoinen Comp-pisteiden keräämisestä (en ole aivan varma kuinka se toimii). Haluatko olla niin ystävällinen ja välittää minulle viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Haluaisin erityisesti nähdä sähköpostiviestin, jossa sinulle ilmoitettiin, että peruuttamisesi evättiin (yhdessä selityksen kanssa).

Toivottavasti voin auttaa sinua tässä asiassa mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina,

Kiitos nopeasta vastauksestasi.

Olen lähettänyt kaiken sähköpostiisi.

apuasi arvostetaan suuresti.

Terveiset,

Danny.

Hei Danny,

Kiitos vastauksesta ja sähköpostiviestistä. Mainitsit ensimmäisessä viestissäsi, että tämä on ensimmäinen kerta, kun pelataan kasinolla, joten ymmärrän, että olet uusi asia tässä.

Luin kaiken lähettämäsi viestinnän. Ymmärtääkseni, että et ymmärrä kuinka bonukset toimivat vielä ja tuki selitti sinulle pian mitä sinun täytyy tehdä. Ymmärtäkää, että jokaisessa bonuksessa on joitain ehtoja, jotka sinun on täytettävä, ja panostaminen (pelaaminen) on yksi niistä. Valitettavasti näin se toimii - bonus on jotain, jonka saat ilmaiseksi kasinolta, mutta on kuitenkin aina ehtoja, joita sinun on noudatettava saadaksesi voitot.

Tässä tapauksessa sinulle selitettiin, sinun on täytettävä pelattavuusvaatimukset ja sinun on panostettava 11 160 dollaria pelataksesi pelattavuuden. Suosittelen myös lukemaamme artikkeleita. Sieltä löytyy paljon hyödyllistä tietoa, ei vain bonuksista, mutta myös verkkopelaamisesta yleensä:

https://casino.guru/casino-guru-online-casino-guide

https://casino.guru/casino-bonuses

Olen pahoillani, mutta jos tässä on ainoa ongelma, että et täyttänyt läpilyöntivaatimuksia, emme voi auttaa.

Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana sen jälkeen kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.