Pelaaja teki useita nostopyyntöjä käteisvarojensa nostamiseksi 15000 dollarilla. Ensimmäisen 2300 dollarin maksun jälkeen hänen tilinsä suljettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaajalla oli useita tilejä kasinossa.
Automaattinen käännös:
True Blue Casino - Pelaajan vetäytymispyynnöt viivästyivät ja tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$12 500
True Blue Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Kasino maksoi 2300 dollaria kokonaismäärästä 15000 dollaria. Tein 6 x 2500 nostoa, kasino vakuutti minulle koko ajan, että jokainen dollari maksetaan. Minulla oli kaikki asiakirjat hyväksytty ja tilit olivat todenneet voittajan. Odotin odotettua kauemmin, mutta sain yhden maksun. Kun seuraavaa ei maksettu, kysyn miksi, ja he kiertävät minua, kunnes sanoivat tallettavansa toisen maksun. Mutta he sulkivat tilini ja minulle kerrottiin, että se oli tuntematon syy sille ja mukavalle päivälle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kyle
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle. Olen pahoillani kuullessani, että sinulla on ollut vaikeuksia nostojen ja tilisi kanssa. Kasino ei voi vain sulkea tiliäsi ilman selitystä. Voisitko lähettää meille kuvakaappauksen tai kopion viimeisestä keskustelusta kasinotuen kanssa, jossa ilmoitetaan, että hän sulkee tilisi? Se voisi auttaa meitä ymmärtämään koko tilanteen paremmin.
Parhain terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kyle
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa ja anna vaadittuja tietoja annetussa määräajassa, hylkäämme valituksen.
Parhain terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei, kyllä voin tarjota,
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Jos se tulee monimutkaiseksi, olen myös vetäytynyt planeetan 7 unsilta 2500 dollarilla, jonka sain myös kiertää, jopa kertoi päivämäärän, jonka mukaan ne tallettavat. Kun en kirjautunut oikealle siniselle kasinolle, ei tajunnut, että he ovat aivan samojen ihmisten johtamia planet7oz-kasinossa. Joten kun he sulkivat tilini planet7oz-palvelussa, he sulkivat tilini myös True Blue Casinossa. Joten yhteensä Planet7oz-tilini ei maksanut 2500 dollaria ja True Blue -tililleni 12 500 dollaria. Postitan myös joitain kuvakaappauksia heidän kanssaan käymästäni keskustelusta.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Kyle,
Kiitos lisätiedoista ja kuvakaappauksista. Katsoin chattia kasinon kanssa, mutta en löytänyt selitystä miksi tilisi on estetty. Jatko keskustelu jatkui? Näyttää siltä, että kasinotuki kirjoitti vastauksen kysymykseesi.
Parhain terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kasinotuella ei vastattu mihinkään kysymykseen. He vain vaihtoivat chat-operaattoreita ja minulle kerrottiin, että tilini on peruutettu. Heti kun Annabelle Wallis liittyi chattiin, se lopetettiin. En ole enää saanut vastauksia sähköpostitse kasinolta ja yritän löytää selityksen tälle räikeälle laiminlyönnille ihmisille, jotka talletavat tililleen.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Kyle päivityksestä. Haluamme kysyä True Blue Casinolta vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Kyle,
Olen käynyt yli tapauksen ja saaneet myös turvallisuuskollegani tarkastella sitä. Valitettavasti sinulla oli useampi kuin yksi tili kasinolla ja useita useita tilejä muissa kasinoissa ryhmässämme, mikä johtaa tilin sulkemiseen.
Ei sellaisia uutisia, joita haluan tuoda, mutta kasinon ehtojen mukaan vain yksi tili pelaajaa kohden on sallittu. On tarpeeksi tärkeää, että se mainitaan siellä useammin kuin kerran.
5. Vain yksi todellinen tili pelaajaa kohden on sallittu. Useat tilit suljetaan. Pelaajat, jotka rekisteröivät useita tilejä (mukaan lukien tilit, joilla on erilaiset henkilökohtaiset tiedot), eivät ole oikeutettuja saamaan voittoja, ja kaikki nostukset peruutetaan.
12. Kasino pidättää oikeuden peruuttaa tilisi mistä tahansa syystä milloin tahansa ilmoittamatta siitä sinulle. Mahdolliset tilisi saldot peruuttamisen yhteydessä voidaan hyvittää sinulle, mutta kasino pidättää itselleen oikeuden rajoittamattoman harkintansa mukaan mitätöidä voitot ja takavarikoida kaikki kasinotilisi tilisi saldot kaikissa olosuhteissa, mukaan lukien:
- Jos on näyttöä siitä, että sinulla on useampi kuin yksi aktiivinen tili kasinolle;
Olen pahoillani, olen, mutta se on melko loppu tämän tarinan loppuun. Tietämättä sääntöjä ei tee niistä katoa, tämä todistettiin minulle eilen, kun en nähnyt nopeusrajoituksen merkkiä. En tiennyt miksi hän veti minut yli, mutta hän varmasti ilmoitti minulle riittävän nopeasti.
Erittäin pahoillani siitä, että olen ilmoituksen tekijä, mutta toivon, että löydät sen silti hyvin.
Toivottaen,
Nick ja True Blue
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Minun piti avata toinen tili, koska se oli ainoa tapa yrittää saada yhteyttä kasinolta. Et vastannut tai vastannut sähköposteihin. Kuinka muuten tämä on juuri tuotu esille tilien ja asiakirjojen tarkistamisen jälkeen ja jopa suorittanut maksun. Et voi lopettaa yhteydenpitoasi, ja rangaista minua siitä, että otan sinuun yhteyttä ainoalla tavalla, jonka avulla voit tehdä niin.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluaisin myös nähdä, missä siinä todetaan, että muissa kasinoissa on tiliä. Haluaisin nähdä tällaisen todisteen. Minulla on todiste asiakastukipalvelusi takuusta siitä, että olin "Ei hätää" "Kaikki hyväksynnän saaneet maksut maksetaan"
tämä on vain yksi huono tekosyy ottaa rahaa väärien teeskennösten perusteella
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Lisää väreileviä sähköposteja
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kyle
Kirjoitit, että joudut avaamaan toisen tilin, koska ei ollut muuta tapaa kommunikoida kasinon kanssa. Jos näin oli, turvallisuusosastolla olisi ollut mahdollisuus perustella asiaa. Kasino lähetti minulle kuitenkin todistuksen siitä, että olet avannut kasinolla kolme tiliä. Pelkään, että tässä asiassa ei voi tehdä mitään. Ei ole paljon kasinoita, joissa voit avata useita tilejä. Valitettavasti en voinut olla apuna, valituksesi hylätään.
Parhain terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
