Pelaaja on tyytymätön kasinon aikaa vievään nostokäsittelyyn. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Hyvin hyvin kauan odotin saatuaan maksua tällä kasinolla, minulla oli yli 10 nostoa odottamassa, mutta kasino piti viivästyttääkseni maksun lähettämistä, erityisesti kun lopetan talletuksen, ne viivästyvät pidempään kuin ennen ja lopettavat kaiken talletusbonuksen, he yrittävät saada sinut odottamaan pidempään, tämä on temppu, kun odotat liian kauan, kun menet kadot potilaasi, peruutat peruuttamisen,
Very very long wait for received a payment with this casino, I had over 10 withdrawal are waiting , but the casino kept delay to sent out my payment, specially when I stop make deposit , they delay longer than before and stop all the deposit bonus, they try to make you wait longer ,this is a trick , when you wait too long you start lost your patient then you will cancel you withdrawal,
Rakas Lin,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle ja annoit meille apua ongelmasi ratkaisemisessa. Voin kuvitella, kuinka turhauttavaa tämän täytyy olla sinulle. Oikeastaan ongelma, jonka olet kokenut, on yhteinen kaikille kasinoille, jotka kuuluvat tähän ryhmään. Voit lukea lisää siitä True Blue Casino -katsauksessa verkkosivustollamme (linkki alla). Ainoa mitä voin ehdottaa, on vaihtaa maksutapasi Bitcoiniin tai Netelleriin, jos mahdollista. Tämä voisi auttaa nopeuttamaan prosessia. Kerro minulle, olivatko nämä tiedot hyödyllisiä.
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
Parhain terveisin,
Pietari
Dear Lin,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. I can imagine how frustrating this must be for you. Actually, the issue you have been experiencing is common for all casinos that belong to this group. You can read more about it in the True Blue Casino review on our website (link below). The only thing I can suggest is to switch your payment method to Bitcoin or Neteller if possible. This could help to speed up the process. Please let me know if this information was helpful.
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
Best regards,
Peter
Kiitos Peter, se on minulle hyödyllistä, mutta minulla ei ole bitcoin-tiliä, minulla oli neteller-tili, mutta olin kysynyt heiltä jo aiemmin, vaihdanko maksutapaa toiseen vai nopeampaan. He sanoivat, että se on sama aikataulu, koska se täytyy vastaanottaa yksi kerrallaan ja käsitellä yksi kerrallaan. Tiesin, että kasinon aikataulu on 7-10 työpäivää, voin hyväksyä sen kaiken aikataulussa, mutta se ei ole aina viivästyttää lähettämistä tai tehdä sitä viimeisenä ajanjaksona. Joten saa minut tuntemaan, että he yrittivät viivyttää maksuani erityisesti kun lopetan talletuksen tekemisen, he lopettavat kaiken talletusbonuksen ja heidät minut VIP-pelaajasta. Tämä on tapa, jolla he tekevät, kun luulevat, että he eivät voi enää ansaita rahaa minulta. Koska käsittelen tätä kasinoa, olen erittäin stressaantunut ja huolestunut siitä, tiedät, että minulla oli paljon odottamassa nostoa tililläni, pelkään, että jonain päivänä, jos kadotan potilaani, peruun peruuttamiseni ja voin menettää kaiken peruutukseni , syynä siihen, että lopetan talletuksen tekemisen, koska en halua jatkaa pelaamista, ja jos voitan taas, teen peruutuksen, joten nostojen lukumäärä ei koskaan ole pienempi. Ymmärrätkö mitä nyt tunnen?
Thank you Peter, it's helpful for me, but I don't have bitcoin account, I had neteller account , but I had asked them before if I change the payment method to other will it faster , they said it's the same time frame because it need to receive one by one and process one by one. I knew that this casino time frame is 7to 10 business days, I can accept it it all in time frame, but it's not they always delay to sent out or do it in the last time frame day. So it make me feel that they tried to delay my payment specially when I stop making deposit they stop all deposit bonus and they demote me from VIP player. This is the way that they do when they think they can't make money from me anymore. Since I deal with this casino I very stressful and worry about this, you know that I had alot pending withdrawal in my account,I afraid that one day if I lost my patient I will cancel my withdrawal, and I might loss all of my withdrawal, the reason that I stop making deposit because I don't want to keep playing and if I win again I will make a withdrawal so the number of my withdrawal will never less. Do you understand what my feeling now?
Hei Lin,
Kiitos vastauksestasi. Ymmärrän täysin huolenne. Kuten aiemmin mainitsin, kasino lähettää rahan todella kauan. Sikäli kuin tiedän, pelaajat saavat voitot kuitenkin lopulta. Jos olisin sinä, testaaisin Bitcoinin nostovaihtoehdon, yksi nosto kerrallaan. Bitcoin-lompakon asentaminen on erittäin nopeaa ja helppoa, ja se voisi auttaa nopeuttamaan koko prosessia. Kerro minulle, tarvitsetko apua siinä. Joka tapauksessa kasino sai ilmoituksen valituksesta ja vastaa seuraavaan päivään.
Parhain terveisin,
Pietari
Hi Lin,
Thank you for your reply. I completely understand your concern. As I mentioned before, it really does take a long time for the casino to send the money. However, as far as I know, the players receive their winnings eventually. If I were you, I would test the Bitcoin withdrawal option, one withdrawal at a time. It is very quick and easy to set up a Bitcoin wallet and it could help speed up the whole process. Let me know if you need help with it. In any case, the casino got notified about your complaint and will reply in the following days.
Best regards,
Peter
Hei Lin,
Kasino sai ilmoituksen asiasta. Odota sille muutama päivä, jotta heillä on aikaa valmistella oikea vastaus.
Parhain terveisin,
Pietari
Hi Lin,
The casino got notified about the issue. Please give it a few days so they have time to prepare a proper reply.
Best regards,
Peter
Hei Lin,
Ensimmäinen asia, jonka haluan sanoa, onnittelut voitolle! Mukava, joka sinulla on siellä, on todella hienoa nähdä ihmisiä, jotka voittavat kauniisti niin ja katsovat, kuinka rahaa heitetään heille. Tekee työstäni hieman makeampaa tietäen, että sinun kaltaisesi ihmiset voittavat ja saavat palkkaa!
Ja sinä olet ainakin kaksi maksua kuukaudessa siitä, mitä näen täällä. Viimeisin maksettiin 10. marraskuuta, ja sen pitäisi olla saapumassa pankkitilillesi liian aikaisin (10 arkipäivää toimituksessa olisi tavallinen) 4 lisähyväksytyllä nostuksella, jotka vain odottavat maksettavia siipiä. Sillä määrällä, joka voidaan lähettää pelaajaa kohden tietyssä ajassa, on todellakin rajoitus, koska sanot, että yksi maksu 7-10 työpäivää kohti olisi enimmäismäärä.
Paras neuvo, jonka voin antaa, on pitää yhteyttä, kun edellinen maksu on selvittänyt tilisi, ilmoita siitä meille. Jos on kulunut 10 työpäivää ja edellinen maksu on tyhjennyt pankkitilisi, voimme tarkistaa sinut ja jos maksua ei ole mennyt ulos, voimme vakuuttaa seuraavan liikkumisen puolestasi.
Seuraava maksu suoritetaan vasta, kun edellinen on hyväksytty. Joskus voimme kertoa loppupuolella, joskus emme voi. Mutta jos ilmoitat meille, että sillä on, eteenpäin ei pitäisi olla mitään ongelmaa.
Toivon, että siitä on hyötyä sinulle. "Autamme meitä auttamaan sinua" ei ole koskaan huono idea ja olemme aina iloisia kuullessamme sinusta.
Toivottaen,
Nick ja True Blue
Hey Lin,
First thing I want to say is congratulations on the win! Nice one you have there, it's really great to see folks who win nicely like that and watch the money roll out to them. Makes my job a little sweeter knowing that people like you are winning and getting paid!
And you are, at least two payments per month from what I see here. The most recent was paid out on the 10th of November and should be arriving in your bank account before too long (up to 10 business days on delivery would be standard) with 4 additional approved withdrawals just waiting in the wings to be paid out. There is indeed a limit to the amount that can be sent per player in a given time, as you say one payment per 7-10 business days would be the maximum in most cases.
The best advice I can give you is keep in touch, once the previous payment clears your account let us know. If it's been 10 business days and your previous payment has cleared your bank account we can check for you and if a payment hasn't gone out we can assure the next one moves along for you.
The next payment won't go out until the previous has cleared, sometimes we can tell on our end it has, and sometimes we can't. But if you let us know it has then there should be no issue moving forward.
I hope that's helpful for you, "helping us help you" is never a bad idea and we're always happy to hear from you.
Best wishes,
Nick and True Blue
Hei Nick, maksu, jonka sanoit, että lähetit 10. marraskuuta, olin saanut sen 14. marraskuusta lähtien, kerroin live-avustajalle sinä päivänä, toivon että voit lähettää seuraavan maksun, koska kerroit, että edellinen oli suorittanut maksun . Myös 8. ja 10. lokakuuta jälkeen pyytämääni vetäytymistäni ei ole vielä hyväksytty, se on kulunut jo yli kuukauden. Toivon, että voitte lyhentää sen minulle.
Kiitos
Hi Nick , the payment you said that was sent on 10 Nov, I had received it since 14 November, I told the live assistant on that day, I hope that you can sent out the next payment as you told that the previous one had cleared. Also my pending withdrawal that requested since 8 and 10 October haven't approved yet, it's been over a month already. I hope that you can short it out for me.
Thanks
Hei Lin,
Työskentelen sen puolesta sinulle, sait tänään pari hyväksyntää, jos sinulla on katse ja onnistuessani minulta seuraavan maksun suoritetaan sinulle maanantaina. Iloinen siitä, että olemme yhteydessä, jotta voimme saada tämän tapahtumaan yhdessä, lähetä meille sähköpostia maanantaina, jos haluat, ja otamme jälleen yhteyttä tukikohtaan.
Parhaat,
Nick ja True Blue
Hey Lin,
Working on it for you, got you a couple approvals today if you'll have a look and with any luck I should get your next payment out for you by Monday. Glad we're in touch so we can make this happen together, email me Monday if you would and we'll touch base again.
Best,
Nick and True Blue
Hei Nick, kiitos avustasi, nyt minulla on edelleen 7 hyväksyttyä peruuttamista ja 3 odottavaa peruuttamista. Olin saanut viimeksi lähetetyn maksun 28. marraskuuta, koska sanoit minulle, että jos viimeinen maksu suoritetaan, seuraava maksu lähetetään. Mietin, jos sain sen, seuraava maksu lähetetään pian vai täytyykö minun odottaa 10 arkipäivää (maksun lähettämispäivästä)? Toivon, että voit auttaa minua jatkamaan sitä niin pian kuin mahdollista. Odotin liian kauan, kadotin potilaani nyt, koska tilini ei voi vastaanottaa bonusta, joten olin peruuttanut yhden 2330 dollarin vetäytymisestäni pelata, mutta menetin kaiken. En halua, että se tapahtui uudestaan. Toivottavasti ymmärrät.
Kiitos
Hi Nick, thanks for your help, now I still have 7 approved withdrawal and 3 pending withdrawal. I had received the last sent payment on 28 November, as you told me if the last payment is cleared the next one will be sent. Wonder if I received it then the next payment will be sent soon or do I need to wait until 10 business days (from the date sent out the payment) ? Hope that you can help me to proceed it as soon as possible, I'd been waiting for too long , I'd lost my patient now because of my account can't receive the bonus so I had cancelled one of my withdrawal $2330 to play,but I lost it all. I don't want it happened again, please hope you understand.
Thanks
Hei Lin,
Sain eilen vielä pari uutta pyyntöä, joka ei ole kovin paha. Yksi jäljellä mennä (kunnes voitat taas! :)).
Viimeisin nostokorvaus maksettiin 24. marraskuuta, jos se on saapunut sinulle, vahvistakaa minulle sähköpostitse. Sinun pitäisi olla kelvollinen toiseen viikon lopulla, jos edellinen on saapunut, ampua minulle perjantai sähköpostia ja tarkastelen tilannetta ja katson mitä. Jos voin auttaa, tiedät.
Toivottaen,
Nick ja True Blue
Hey Lin,
Got a couple more requests approved for you yesterday, not too bad at all I'd say. One left to go (till you win again! :)).
Your most recent withdrawal payment went out on the 24th of November, if that has arrived for you please confirm with me via email. You should be eligible for another at the end of the week if the previous has arrived, shoot me an email Friday and I'll review the situation and see what's what. If I can help, you know I will.
Best wishes,
Nick and True Blue
Hei, Nick
Olin saanut 2322 dollarin maksun 11. joulukuuta, ja viimeksi lähetettyä maksua, jota en ole vielä saanut, voitteko antaa minulle sähköpostiosoitteesi, jotta voin lähettää ilmoituksen sinulle suoraan, kun sain maksun.
Terveiset
soklin
Hi, Nick
I had received the payment $2322 on 11 Dec , and the last sent payment I haven't received it yet, can you give me your email address, so I can sent the noticed to you directly when I received the payment.
Regards
soklin
Hei Lin!
Hyviä ja parempia uutisia on seuraava maksu suoritettiin myös sinä päivänä (11. joulukuuta 973 dollaria transaktiomaksujen jälkeen), tehden parhaani puolestasi, kuten sanoin. Menen eteenpäin ja kirjoitan sinulle henkilökohtaisesta sähköpostistani ja voimme hajauttaa sen itse täältä eteenpäin, casino.guru on toistaiseksi ollut hieno, mutta uskon, että voimme käsitellä tätä sinä ja minä ja antaa heidän jatkaa heidän liiketoimintaansa .
Jos sinulla on muita vaikeuksia, tiedät, että he ovat täällä sinua varten, mutta olen melko varma, että sitä ei tarvita.
Sovittu?
Tarkista Yahoo-tilisi (luulin, että minulla oli ainoa maailmassa, jolla oli vielä Yahoo-tili :)) ja vahvista, että sait viestin.
Hey Lin!
Good news, and better news is the next payment went out on that day as well (December 11th $973 after transaction fees), been doing my best for you as I said. I'll go ahead and write you from my personal email and we can hash it out ourselves from here on out, casino.guru has been great so far but I think we can handle this you and me and let them get on with their business.
If there are any further difficulties you know they are here for you but I'm quite sure that won't be necessary.
Agreed?
Check your Yahoo account (I thought I was the only one in the world still had a Yahoo account :)) and confirm you got my message.
Rakas Lin,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Pietari
Dear Lin,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.