Australialaista pelaajaa on syytetty bonusvarojen sekoittamisesta. Kasino menetti kaikki bonuspelissä tuotetut voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Australia has been accused of mixing bonus funds. Casino forfeited all winnings generated from the bonus play. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Australialaista pelaajaa on syytetty bonusvarojen sekoittamisesta. Kasino menetti kaikki bonuspelissä tuotetut voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 150 dollaria ja sain bonuksen. Voitin jättipotin, jonka suuruus oli 12 500 dollaria ja muut summat, kunnes tilini saavutti 19,0000 ja jatkoin peliä, kunnes pelaamissummani ansiosta voin nostaa. Käytettävissä oleva saldo oli 17 000 dollaria. Pyysin kahta nostoa, jos 2500 dollaria, ja minulle lähetettiin sähköpostiviesti, että sitä käsitellään. Käytin 40 dollaria "ilmaisista VIP-pisteistäni pyynnön peruuttamisen jälkeen ja he sanovat sekoittaneen varoja, joten otin kaikki voitoni pois minulta! Kun käytät pisteitäsi, ei ole varoitusta siitä, että menetät kaikki voitot
I deposited $150 and received a bonus. I won a jackpot of $12,500 and other amounts till my account reached 19,0000 and kept playing till my playthrough amount enabled me to withdraw. The balance available was $17,000. I requested two withdrawals if $2,500 and was emailed that it was being processed. I used $40 of my" free VIP points after I requested the withdrawal and they say I mixed funds, so took all my winnings off me ! When you use your points there is no warning to state you'll lose all winnings
Rakas Maureen
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.888true.com/terms/ :
"Comp Points -ehdot
- Comp-pisteitä kertyy pelatessaan tiettyjä pelejä kasinolla.
- Et voi kerätä Comp-pisteitä käyttämättäsi talletusbonusta tai pelatessasi pelejä aiemmin lunastettujen Comp-pisteiden avulla.
- 100 Comp-pisteen arvo on 1,00 dollaria
- Vähimmäismäärä pakollisia pisteitä, jotka voit lunastaa, on 1000
- Jotta voit lunastaa pakkopisteitäsi, tilisi saldo on oltava 0 dollaria, eikä sinulla saa olla odottavia nostoja.
- Lukuun ottamatta lueteltuja rajoitettuja pelejä, panostusvaatimus kaikille Comp-pisteille on seuraava: 30-kertainen pelaamisvaatimus kolikkopeleille, Kenolle, Bonusbingoille ja Raaputuskorteille; ja 60 kertaa pelattavuusvaatimus pöytäpeleille ja videopokeriin.
- Comp-pisteitä ei voi käyttää ruletissa, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo ja / tai 'Ammuntapelit' -kalan saaliissa.
- Comp-pisteissä on 1-kertainen enimmäisrajoitusraja. "
Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeakseni asiaa. Suosittelen lukemaan kaikki käyttöohjeet huolellisesti ennen pelaamista, jotta vältyttäisiin väärinkäsityksiltä tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Maureen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.888true.com/terms/:
"Comp Points Terms
- Comp points are accrued while playing certain games at the Casino.
- You may not accrue Comp Points while using a no deposit bonus or playing games using previously redeemed Comp Points.
- 100 Comp Points have a value of $1.00
- The minimum number of comp points that you may redeem is 1000
- To be eligible to redeem your comp points, your account balance must be $0, and you must have no pending withdrawals.
- Except for listed restricted games, the wagering requirement on all Comp Points is as follows: 30 times playthrough requirement for Slots, Keno, Bonus Bingo and Scratch Cards; and 60 times playthrough requirement for Table Games and Video Poker.
- Comp Points cannot be used in Roulette, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo, and/or 'Shooting games' -e.g. Fish Catch.
- Comp Points come with 1-time maximum withdrawal limit."
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Rakas Maureen
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksen.
Dear Maureen,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.