Australialaista pelaajaa on syytetty bonusvarojen sekoittamisesta. Kasino menetti kaikki bonuspelissä tuotetut voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 150 dollaria ja sain bonuksen. Voitin jättipotin, jonka suuruus oli 12 500 dollaria ja muut summat, kunnes tilini saavutti 19,0000 ja jatkoin peliä, kunnes pelaamissummani ansiosta voin nostaa. Käytettävissä oleva saldo oli 17 000 dollaria. Pyysin kahta nostoa, jos 2500 dollaria, ja minulle lähetettiin sähköpostiviesti, että sitä käsitellään. Käytin 40 dollaria "ilmaisista VIP-pisteistäni pyynnön peruuttamisen jälkeen ja he sanovat sekoittaneen varoja, joten otin kaikki voitoni pois minulta! Kun käytät pisteitäsi, ei ole varoitusta siitä, että menetät kaikki voitot
Rakas Maureen
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.888true.com/terms/ :
"Comp Points -ehdot
- Comp-pisteitä kertyy pelatessaan tiettyjä pelejä kasinolla.
- Et voi kerätä Comp-pisteitä käyttämättäsi talletusbonusta tai pelatessasi pelejä aiemmin lunastettujen Comp-pisteiden avulla.
- 100 Comp-pisteen arvo on 1,00 dollaria
- Vähimmäismäärä pakollisia pisteitä, jotka voit lunastaa, on 1000
- Jotta voit lunastaa pakkopisteitäsi, tilisi saldo on oltava 0 dollaria, eikä sinulla saa olla odottavia nostoja.
- Lukuun ottamatta lueteltuja rajoitettuja pelejä, panostusvaatimus kaikille Comp-pisteille on seuraava: 30-kertainen pelaamisvaatimus kolikkopeleille, Kenolle, Bonusbingoille ja Raaputuskorteille; ja 60 kertaa pelattavuusvaatimus pöytäpeleille ja videopokeriin.
- Comp-pisteitä ei voi käyttää ruletissa, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo ja / tai 'Ammuntapelit' -kalan saaliissa.
- Comp-pisteissä on 1-kertainen enimmäisrajoitusraja. "
Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeakseni asiaa. Suosittelen lukemaan kaikki käyttöohjeet huolellisesti ennen pelaamista, jotta vältyttäisiin väärinkäsityksiltä tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela