Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettuja pelejä. Kasino menetti kaikki bonuspelistä saadut voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kierrätysvaatimukset eivät täyty, mutta ennen kuin pelasin ei-sallittuja pelejä (bonussekoituksia villinä), tarkistiin asiakastukea ja vakuutin, että olen pelannut läpi. Kesti 3 viikkoa, jotta tilini tarkistettiin ja maksuni käsiteltiin ja hylättiin. Tiedän säännöt ja tarkistan aina ennen kuin olen pelannut loppuun, en koskaan pelaa tässä kasinossa👎👎👎👎👎
Hyvä kirsikka,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulemastasi takavarikoiduista voitoista.
Voisitko neuvoa mitä tarkkaa bonusta olet pelannut? Lähetä sen linkki, bonuksen nimi tai aktivointikoodi. Ymmärrä, että bonuksesi on aktiivinen siihen asti, kunnes pyydät nostoa. joten kaikkia bonussääntöjä on noudatettava.
Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estävät pelaajia panostamasta rajoitettuihin peleihin, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö.
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä kirsikka,
Oletko täyttänyt kierrätysvaatimukset vai ei? Voisitko välittää pelihistoriasi? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .