Australialaisella pelaajalla Oliverilla on vaikeuksia todistaa asuinpaikkansa. Ensinnäkin kasino tarvitsi laskun, ja kun hän oli toimittanut tämän asiakirjan, kasino pyysi kansalaisuustodistusta ja / tai Australian passia, jota hän ei omista.
Australian player, Oliver, has difficulties in proving his residency. Firstly, the casino required a utility bill, and after he provided this document, the casino requested his citizenship certificate and/or Australian passport which he does not own.
Australialaisella pelaajalla Oliverilla on vaikeuksia todistaa asuinpaikkansa. Ensinnäkin kasino tarvitsi laskun, ja kun hän oli toimittanut tämän asiakirjan, kasino pyysi kansalaisuustodistusta ja / tai Australian passia, jota hän ei omista.
Olen kiinni todistaessani oleskeluni Australiassa.
Tämä on täysin naurettavaa. Tämä on ensimmäinen, ainoa ja ainoa kasino, joka saa minut hyppäämään kehien läpi 750 dollaria.
Nyt tässä on todella tyhmä osa ... Minulle kerrotaan yksi asia ja sitten toinen.
Minulle on kerrottu, että laitoslasku riittäisi todistamaan asumiseni. Joten olen lähettänyt sähkölaki, jossa on nimeni ja osoitteeni.
MUTTEN SIIN ..... Saan tietää, että AINO tapa lähettää kansalaisuustodistus ja / tai Australian passi.
Olen kadottanut todistukseni, ja sen korvaaminen on liian kallista. En ole koskaan poistanut Australiasta saapumiseni jälkeen 1999, siksi en ole tarvinnut passia.
Pelkän tallenteen vuoksi on olemassa tiettyjä hallituksen asioita, joita et voi hakea, ellet ole Australian asukas tai kansalainen.
Muita hyviä esimerkkejä ovat Medicare, Welfare, Äänestysrekisteröinti, Australian TAX-numero.
Minulla ei olisi hallituksen apua, jos en olisi kyennyt todistamaan kotipaikkaani.
Mutta ei! True Blue tietysti rakastaa hyödyntämään uhkapeli-addikteja. Rakastaa ottamaan rahaa asiakkailtaan. Niin ahne, että he eivät pidä voittojen maksamisesta riippumatta siitä, kuinka suuret tai pienet voitot ovat.
He ajattelevat, että jos ne pysähtyvät riittävän kauan, asiakkaat todennäköisesti vain sanovat "F @ # K IT - kasino voi pitää sen ja he voivat myös suudella myös A **: ta".
Terveiset,
Oliver
I am stuck on proving my residency in Australia.
This is completely and utterly ridiculous. This is the first, the one and the ONLY casino that is making me jump through hoops for AU$750.
Now here is the really stupid part.... I get told one thing, and then another.
I have been told that a utility bill would be enough to prove my residency. So I have sent a Utility Bill that has my name and address on it.
BUT THEN..... I get told that the ONLY way is to send my Citizenship Certificate and/or Australian Passport.
I have lost my certificate and it is too expensive to replace it. I have never left Australia since my arrival in 1999, therefore have not needed a passport.
Just for the record, there are certain Government things that you cannot apply for unless you ARE a resident or citizen of Australia.
Some other good examples are, Medicare, Welfare,Voting Registration, Australian TAX number.
I would not have any Government asssistance, if I had NOT been able to prove my residency.
But NO! True Blue obviously loves taking advantage of gambling addicts. Loves taking the money from its customers. So greedy that they don't like paying out any winners, no matter how big or small the winnings.
They think that if they stall long enough, the customers will most likely just say "F@#K IT - the casino can keep it and they can kiss my A** too".
Regards,
Oliver
Hei, Oliver.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Ymmärrämme täysin, että tilanteesi on vakava. Huomaa, että julkaisemme tämän valituksen, joten suosittelemme välttämään kielen vääriä muotoja.
Vahvistusprosessi on pakollinen menettely useimmissa kasinoissa. Yleensä sinun on vahvistettava tilisi, kun pyydät ensimmäistä nostoa, mutta joskus kasinot pyytävät joitain asiakirjoja jopa myöhemmin nostamalla suurempaa summaa.
Olet oikeassa, yleishyödyllinen lasku riittää tilisi vahvistamiseen useimmissa kasinoissa. Tässä tapauksessa näyttää siltä, että kasino tarvitsee lisäasiakirjoja, ja ymmärrämme täysin, että sinun ei välttämättä tarvitse pystyä toimittamaan niitä kaikkia. Paras tapaus olisi, jos kasino tarjoaisi sinulle toisen vaihtoehdon. Määrititkö ongelmasi kasinolle? Tarjoivatko he sinulle ylimääräisiä ratkaisuja?
Ystävällisin terveisin, Jozef
Hello, Oliver.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We completely understand that your situation is serious. Please, be aware that we publish this complaint, so we recommend you avoid indecent forms of language.
The verification process is a mandatory procedure in most casinos. Usually, you need to verify your account when you ask for your first withdrawal, but sometimes casinos ask for some documents even during a subsequent withdrawal of a higher amount.
You are right, the utility bill is sufficient to verify your account in most casinos. In this case, it looks like the casino needs additional documents and we completely understand that you don't necessarily have to be able to provide all of them. The best case would be if the casino provided you with another option. Did you specify your problem to the casino? Did they provide you with any extra solution?
Best regards, Jozef
Hei, Oliver.
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa määräajassa, katsomme ongelmasi hylätyksi ja valitus suljetaan vastaavasti.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Hello, Oliver.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond within the given time frame, we will consider your issue as rejected and your complaint will be closed accordingly.
Best regards, Jozef
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.