Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan todentamisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen pyytänyt nostoa nyt noin neljä kertaa. He tulevat aina takaisin ja sanovat, että tarvitsen jotain muuta tarkistusta varten.
IVE lähetti kuvia henkilötodistuksestani, asuinosoitteestani ja käytetyistä korteista.
kaikki on 100% pätevä.
ja nyt kun olen lähettänyt kaiken oikein, he edelleen hylkäävät peruuttamisen ja nyt ihmiset, jotka tekivät minua ja asiakastukea, jättävät minut huomiotta, kun kysyn heiltä, mitä muuta tarvitsen saada rahani ulos.
ÄLÄ KÄYTÄ TÄTÄ Sivustoa huijauksina, niin et näe mitään voittojasi !!!!
ÄLÄ talleta
Rakas David,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat tarkkoja, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä nostoa.
Voisitteko kertoa tarkalleen, kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela